百年人壽重慶分公司客戶鄧女士2019年5月為自己投保了一份百年人壽的重大疾病保險，保額40萬元。從此刻開始，在享受百年人壽提供保險保障的同時，也開始享有百年人壽提供的各項增值服務，重疾綠通服務就是其中之一。

2020年7月初，鄧女士因咳嗽、痰血身體不適在當地醫院就診,診斷為“左上肺癌”。隨即鄧女士撥打95542進行理賠報案，在理賠人員回訪中了解到，鄧女士對自己目前的治療方式不是很有信心，心中很是焦慮。為了尋求更好的治療方案，鄧女士希望能夠前往四川大學華西醫院腫瘤科進行專家二次診斷，結合會診后的情況再選擇后續治療方式。

但由于華西醫院醫療資源有限，需要長久的排隊等待，鄧女士目前的身體狀況沒有時間經歷這漫長的等待。鄧女士想到自己在投保的時候了解到我司重疾綠通服務中有“預約專家二次診斷”的服務，可以協助自己進行預約專家詢診，加快就醫時間。于是鄧女士向公司提出重疾綠通就醫服務需求，想要預約四川大學華西醫院腫瘤科專家進行二次診斷。我司理賠人員在接到鄧女士的服務需求后及時協助收集相關就診材料聯系醫院，并于7月30日成功預約到四川大學華西醫院腫瘤科專家特需門診。

通過重疾綠通預約安排，鄧女士得到專家的專業治療意見后，決定結合新的治療方案接受手術治療，這是鄧女士心里瞬間有了信心，不再那么焦慮。與此同時我司理賠人員協助鄧女士收集相關理賠申請材料，并于術后8月10日完成本次理賠，理賠金40萬到達鄧女士賬戶時，鄧女士向理賠人員表達了感激之情，表示自己選擇百年人壽真是太幸運了，在自己因大病不知所措的時候迅速安排好就醫讓自己得到良好的治療方案，另一方面還積極協助自己收集和辦理手續相關，及時獲得理賠金，為后續治療提供經濟上的支持。

重疾綠通服務是“百年人壽全程關愛理賠”中的重要組成部分，志在幫助客戶解決就醫過程中的難點痛點，減少客戶出險后因醫療資源、診療條件造成的壓力，能夠接受到更優質的醫療服務。

創新百年，關愛永恒，百年人壽就在你身邊！

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