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車點點榮獲中汽協(xié)認可,通過汽車救援服務(wù)認證

財訊網(wǎng) | 2021-04-10 13:28:14
2021年3月,《汽車救援服務(wù)認證》現(xiàn)場檢查在杭州網(wǎng)蘭科技有限公司(車點點)舉行,最終車點點獲得在場專家組一致認可,順利通過汽車救援服務(wù)五星級認證。

《汽車救援服務(wù)認證》是放心聯(lián)合認證中心依據(jù)中國汽車流通協(xié)會在2016年發(fā)布的團體標(biāo)準(zhǔn)《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》,對汽車救援企業(yè)進行的國家級認證,也是目前業(yè)內(nèi)唯一的救援服務(wù)專業(yè)認證,成為衡量國內(nèi)汽車救援企業(yè)素質(zhì)的重要指標(biāo)。

(車點點與專家組合影)

放心聯(lián)合認證中心,是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的,第三方認證專業(yè)機構(gòu)。它致力于成為質(zhì)量信用領(lǐng)域?qū)I(yè)認證引領(lǐng)者,旗下標(biāo)準(zhǔn)認證獲國家專業(yè)認可,被中國汽車維修協(xié)會宣傳推介,被國家中央機關(guān)采用。

(認證審查現(xiàn)場)

通過汽車救援服務(wù)五星級認證,對于車點點意義深遠。首先,車點點獲得中國汽車流通協(xié)會、放心聯(lián)合認證中心等權(quán)威專業(yè)機構(gòu)認可與背書,進一步鞏固在汽車救援領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。其次,該認證對于企業(yè)的條件資質(zhì),包括救援設(shè)備、人員素質(zhì)、客服調(diào)度、培訓(xùn)制度等,均設(shè)置了極高門檻,通過認證顯示了車點點服務(wù)體系的完善規(guī)范,增強了自身“底氣”,也為車主及合作機構(gòu)服下“定心丸”。另外,認證標(biāo)準(zhǔn)對于對于救援服務(wù)全流程,從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場救援到結(jié)束撤離,設(shè)置數(shù)十條嚴格細則,車點點旗下60000+合作商戶已全面貫徹上述要求,汽車救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在此標(biāo)準(zhǔn)加持下,服務(wù)質(zhì)量更具保障。

車點點最終能得到肯定,通過《汽車救援服務(wù)認證》審查,背后是其在汽車救援領(lǐng)域,一以貫之的嚴格標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)良服務(wù)。

一是著力打造專屬救援服務(wù)系統(tǒng)。車點點可通過系統(tǒng),實現(xiàn)查詢附救援門店就派單,20分鐘極速必達;依托大數(shù)據(jù)換算實現(xiàn)救援車輛智能調(diào)度;在線關(guān)注技師路線行程,實時查詢救援進度。同時,車點點將服務(wù)過程以照片的形式進行留存,以便對于服務(wù)鏈條進行監(jiān)督和查證。客服團隊提供7*24小時1對1專屬服務(wù),進一步提升了服務(wù)的速度與溫度。

二是高效布局全國救援服務(wù)網(wǎng)路。2014年至今,車點點合作60000+服務(wù)門店,遍布全國31個省份,通過整合汽車服務(wù)門店的專業(yè)服務(wù)能力,幫助門店維修技師為車主提供實時救援,既提高了門店閑散服務(wù)能力利用率,也讓車主獲得了更高效的救援服務(wù)。車點點為合作方提供了更低成本效率更高的救援服務(wù),在提高用戶服務(wù)體驗的同時降低企業(yè)運營成本。

三是堅持推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進程。面對汽車后市場野蠻生長、魚龍混雜的行業(yè)情況,車點點深知踐行輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供規(guī)范化服務(wù)的重要,竭力推進旗下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認證。在汽車救援領(lǐng)域,2018年車點點成為救援行業(yè)首批三星級企業(yè),2019年道路救援服務(wù)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證,同年榮獲年度中國汽車救援領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者,也是該領(lǐng)域全國首批領(lǐng)跑者企業(yè)。《汽車救援服務(wù)認證》的通過,標(biāo)志著車點點在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化道路上再下一城。

未來,車點點還將依托大數(shù)據(jù)、AI、AR等技術(shù),以及豐富互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,讓救援服務(wù)“進化”,為合作商戶賦能,給汽車救援行業(yè)乃至整個汽車后市場持續(xù)創(chuàng)造價值。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

  • 標(biāo)簽:中國觀察家網(wǎng) 中國綜合門戶網(wǎng),商業(yè)門戶網(wǎng)站,新媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體,新聞,財經(jīng),體育,娛樂,時尚,汽車,房產(chǎn),科技,圖片,論壇,微博,博客,視頻,電影,電視劇

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