28日，一則“副處長送外賣12小時賺41元”的消息吸引了很多人的注意力，事情是這樣的：在前一天晚上播出的一個紀錄片中，北京市人社局勞動關系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗了一天送外賣的感覺，在工作了一天之后，王林完成了5單送餐，獲得快遞費41元，累癱在馬路邊上的他不禁感嘆“太委屈了，這個錢太不好掙了”，視頻播出，很多網友紛紛感嘆既心酸又真實。

視頻中王副處長說一單跑了近一個小時只掙了6塊6，送晚了還要扣60%的收入，離他一天掙100塊錢的目標連一半都沒完成。可以看出，騎手送一單的快遞費并不多，距離遠的要騎行很久，還要面臨超時罰款的問題。事實上，除此之外，騎手經常需要面臨惡劣的天氣、復雜的路程、被顧客給差評等多重考驗，作為經常在路上奔波的這樣一份職業，工作體驗不可謂不辛苦。

當天，美團也很快作出回應，表示今年春節后已經在全國舉辦了22場懇談會，采納19條騎手建議，正在改善騎手的配送體驗：比如針對技術團隊采集全國主要城市的高架橋、河流等天然屏障信息，并在路徑規劃中接入，提供更符合實際情況的配送時間預測；推出“袋鼠寶貝公益計劃”，為全行業的外賣騎手子女遇到的大病、意外傷害等困難提供公益幫扶金，增設“申訴審核綠色通道”對騎手因照顧子女等原因造成的超時、差評訂單進行快速申訴審核，讓騎手免除因特殊原因受到處罰；根據騎手實際情況提供靈活的排班，同時在每月的固定休息時間外，額外再給“袋鼠寶貝”家長提供一天的“寶貝陪伴日”，且不會影響騎手滿勤獎的發放。

五一勞動節即將到來，在這個出于保障勞動者權益而誕生的節日來臨之前，美團的回應可謂及時。對于美團來說，作為國內兩大巨頭外賣平臺之一，美團外賣的一線騎手無疑占據企業員工構成的絕大比例，改善他們的工作環境、改進他們的工作體驗是美團外賣急需重視的。隨著社會的發展，企業應該更深刻地意識到保護員工權益，才能創造更大的價值，企業人力資源管理不單單管理企業的人員和事務，更重要的是能夠為員工創造好的工作環境、發揮員工的價值、促成企業人才發展的良性循環。

施特偉科技致力于為企業提供現代化的、先進的人力資源管理理念，高效一體的eHR管理平臺,建立清晰規范的流程體系，幫助企業進行數字化管理轉型，提高管理效率和決策能力，在此基礎之上，企業才能更好地為員工創造良好的工作環境和發展平臺。

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