5月19日，由慧保天下和新浪財經聯合主辦的“2021慧保天下保險大會暨第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇”在北京成功舉辦，大會以“回歸與分化”為主題。小雨傘保險經紀創始人光耀受邀出席論壇，帶來“未來科技、用戶變遷與保險發展”的演講。

科技和用戶的變化

光耀講到：“科技行業的迭代非常快，是其他行業的十倍或以上，未來科技的趨勢會向著無線化發展，而且這個趨勢是不可逆的。”同時，光耀認為當下部分用戶以及未來主要用戶的定位是互聯網原住民，自主學習性強，知識儲備量和學歷也越來越高。這些用戶的關心點在于“購買的產品是否能解決我的問題”“除了產品，是否還提供其他附加服務？”在科技發展加速和用戶變遷愈來愈快的現在，保險行業科技化也是一個必然的趨勢，行業需要及時了解用戶需求，提供相應的服務和營銷手段適配不同種類的用戶，真正解決他們的問題，以此來提升用戶對保險行業的信任，讓保險行業向著健康的方向發展。

保險行業的科技化與服務化

提到用戶價值，光耀分享到，保險行業科技化也會帶來保險行業的服務化，行業將會更關注服務，提升用戶的長期價值，包括售前咨詢、慢病管理、保單管理、家庭健康管理、醫療綠通、高端醫療服務等。最后，光耀再次提到，互聯網保險經紀的價值在于提供的產品和服務是否能滿足用戶需求。他認為在未來，保險不再是單一的金融或風險解決者，而是更復雜的綜合方案解決者，將為用戶提供鏈條化的一站式服務。

小雨傘保險經紀創立于2015年，是具備中國銀保監會資質的互聯網保險銷售平臺，已獲得紅杉資本、經緯中國、歌斐資產、天士力資本、信天創投等國內頂級投資機構投資。今年，小雨傘提出了“明白買，放心賠”的服務承諾，向用戶傳達公司價值：用戶第一，服務優先。未來，我們期待小雨傘會為大家帶來更多好的產品和優質的服務。

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