當老齡化遇上數(shù)字化如何讓老人沖破“數(shù)字圍城”？日前，達達集團作為互聯(lián)網(wǎng)應用適老化和無障礙改造企業(yè)代表，受邀參與第一財經(jīng)《頭腦風暴》節(jié)目，圍繞“如何跨越數(shù)字鴻溝，搭建智慧橋梁”的主題，就如何助力老年人更好地融入數(shù)字生活等話題，與政府機構、老年用戶及媒體觀察員等共同展開討論。

達達集團公共事務總經(jīng)理陳治平表示，達達集團旗下京東到家APP適老化改造的核心，一是降低APP使用門檻；二是讓操作更加便捷。在無障礙服務方面，針對老年群體，京東到家改造方向，是有針對性的將部分功能強化、弱化或簡化；對于特殊群體來說，則需給他們新設一些語音提示等便捷功能。

作為入選國家工信部首批43個適老化和無障礙改造名單的APP，經(jīng)過多次迭代更新，目前，京東到家APP適老化改造及無障礙適配工作均已完成。

科技有溫度 京東到家APP完成適老化及無障礙改造

數(shù)字智能時代，一部手機讓人們的生活質(zhì)量和效率大幅提升。年輕人在汲取科技帶來便利的同時，老年人卻面對數(shù)字鴻溝的尷尬。數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億，占比達到18.7%，然而近1.4億的老人還未“觸網(wǎng)”。

為破解老年人“觸網(wǎng)”難題，2020年，國務院辦公廳和工信部分別印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，以幫助老年人融入數(shù)字生活。上海也提出要推進“數(shù)字伙伴計劃”，在城市數(shù)字化轉型中解決“數(shù)字鴻溝”問題。

達達集團作為上海互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和在線新經(jīng)濟企業(yè)代表，也積極履行企業(yè)社會責任，助力上海城市數(shù)字化轉型，推進旗下京東到家APP適老化及無障礙改造工作。

為此，京東到家專門成立項目小組，對APP頁面設計、流程設置等功能進行重新規(guī)劃和優(yōu)化升級。推出的“長輩版”模式，能提供大字體、極簡功能選項，讓頁面瀏覽更清晰簡潔，讓老年用戶快速找到所需商品信息，購藥買菜更加便捷。并設置可一鍵切換回標準版。

無障礙改造方面，京東到家APP基于相關功能的開發(fā)與改進，形成一套無障礙適配工具，以滿足特殊用戶快速檢索和適配待解決的問題。同時，為更好提升特殊人群用戶體驗，達達集團還組建“盲人體驗官”志愿者隊伍，通過溝通交流APP無障礙適配的體驗測試，不斷提升APP無障礙適配用戶的體驗感及實用性。

“適老”更“護老” 達達集團組建志愿者隊伍助力公益推廣

數(shù)字化“適老”更要“護老”，陳治平表示，對于企業(yè)而言，適老化工作也需要跟公司的即時零售業(yè)務一樣，實現(xiàn)線上線下深度融合。目前，達達集團已成立“達達火焰青年志愿服務隊”，積極參與APP適老化和無障礙改造推廣的社會公益活動。

“達達火焰青年志愿服務隊”志愿者為老年人提供智能手機應用輔導

陳治平表示，包括達達集團在內(nèi)的所有科技企業(yè)都應切實履行社會責任，以適老化改造和無障礙改造為路徑，實現(xiàn)幫助老年和特殊群體跨越數(shù)字鴻溝的目標，最終讓社會上更多消費者共享科技紅利。“我們認為，這是科技企業(yè)發(fā)展的終極價值，也是助力上海打造數(shù)字無障礙城市的關鍵。”

第一財經(jīng)總編輯楊宇東表示，適老化絕不只是通過技術來解決問題，“怎么樣能夠用傳統(tǒng)的方式去繼續(xù)服務這些老年人群體，我想也是特別重要的，因為對于這個群體來講，我覺得溫度比速度要更加重要。”

今年7月，上海召開“跨越數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)應用適老化和無障礙改造推進會”，達達集團作為2家企業(yè)代表之一，介紹旗下京東到家APP無障礙改造的開發(fā)及應用情況。

同時，京東到家還參與由上海市城市數(shù)字化轉型工作領導小組辦公室、上海市老年教育工作小組辦公室指導，上海智慧城市發(fā)展研究院、上海老年大學、藍馬甲主編的“數(shù)字伙伴計劃·如何使用智能手機”（1.0版）學習手冊，編入上海適老化教材。該教材已通過上海市政府官方微信“上海發(fā)布”，為市民提供下載。

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