“最近，我們在攜程、美團等平臺上陸續發現了一些尚客優品酒店住客的滿分好評以及精彩留言，一起來看看這些平凡動人的小故事吧。”

隨著廣大小伙伴們對尚客優品酒店喜愛程度的不斷提升，越來越多的門店在全國各地生根開花，也讓我們邂逅了無數天南地北的朋友們。有些人和我們驚鴻一瞥，有些人在尚客優品流連忘返，也有些不期而至的偶遇，卻擦出了不一樣的火花。

最近，小U在攜程、美團等平臺上陸續發現了一些住客的滿分好評以及精彩留言，他們與尚客優品相處的時間雖然不長，但卻留下了一段難忘的經歷。為此，小U特地采訪了這些住客以及相關門店，真實還原了這些平凡動人的小故事，分享給大家。

住客故事一

@利維坦的深海恐懼

性別：男

時間：2021.12.26

入住門店：尚客優品（北京亦莊馬駒橋經海路京東店）

“經常小迷糊的我，出差旅行途中掉過不少東西。但這次助聽器失而復得的經歷，卻讓我最難忘懷。”提起自己在尚客優品北京亦莊馬駒橋經海路京東店的故事，朱先生的話語間依舊滿是激動。

據朱先生回憶，他是圣誕節下午入住的酒店。辦理入住后，免費拿到了寓意“平安”的蘋果禮物。舒舒服服睡了一覺后，次日下午便退房離開。

因為走得太急，開車出去半小時后，朱先生發現自己的助聽器不見了。平時掉的一些小物件有時自己就算了，但沒了助聽器，生活影響極大，當時急得快崩潰了。心急火燎的他立刻撥打了酒店電話，接電話的前臺小姐姐十分耐心，先是安撫了他，接著立刻通知客房人員進行了查找。由于助聽器尺寸很小，酒店出動了三、四個人，反復找了兩輪，才在一個小角落里成功找到。

“真沒想到，面對一個已經退房離開的客人，酒店依然能夠盡心盡力，極致服務。這點特別讓我感動。”談起這件事，朱先生十分感慨。但其實，對于尚客優品的員工來說早就習慣了如此。因為對他們來說，客人離店絕不是服務的終點，而是新的起點。

住客故事二

@A小姐

性別：女

時間：2021.12

入住門店：尚客優品（河南永城金博大廣場店）

讓A小姐想不到的是，一次簡單的出差之旅，自己竟會遭遇突發疾病，甚至嚴重到需要緊急送醫的地步。更讓她想不到的是，苦等了許久沒等來120救護車，最后卻是靠著酒店員工的幫助才能順利前往醫院。

說起這次經歷，A小姐既后怕，又慶幸。后怕的是，在自己出差入住尚客優品永城金博大廣場店后，可能是由于之前在外吃東西食物中毒，突然腹痛難忍無法行走，撥打了120卻遲遲等不到車。慶幸的是，在撥打酒店前臺電話后，一位叫做余金肖的工作人員將自己扶下樓，并親自開車把自己送到醫院，讓自己得到了及時的救治。

“酒店前臺可以說是救了我一命，在尚客優品，我感受到了什么才是貼心的服務！”A小姐如是說。

住客故事三

@遲來

性別：男

時間：2021.12.17

入住門店：尚客優品（重慶巫溪雙子天街店）

提起尚客優品重慶巫溪雙子天街店，呂先生態度肯定地表示“自己未來一定還會回去住他們家的。”至于原因，不僅是舒適的環境、典雅的氛圍等等，更因為在呂先生看來，尚客優品的服務，是真的把客戶當成了朋友。

“當時是第一次入住尚客優品，從入住到退房，體驗都很滿意，住的很舒服，沒想到退房之后，他們前臺突然聯系到我，說是手環掉在了酒店。確認之后，更是主動將手環寄給了我。”談起當時的過程，呂先生歷歷在目。“東西雖小，但他們的舉動，卻讓我感到了朋友般的親近、信任、用心。”

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