摘要：存量競爭之下，唯有精耕細作，方能加速奔跑，突出重圍。

在一場沒有終點的長跑中，如果賽道不能再拓展寬度，那么“選手”越多賽道就越擁擠，特別是在領跑的第一陣營，為了保障自己的跑動空間，與對手發生“擠碰”在所難免。

存量爭奪：合縱聯橫

2023年的Q1即將結束，國內電商行業存量競爭態勢愈發明顯——平臺GMV和用戶增速持續放緩，無法依靠新增用戶和流量來驅動更大的增長。這種情況下，在有限的市場份額中爭奪消費者的錢包和心智就成了平臺和品牌的主戰場。

從總體市場狀況來看，受疫情的影響經濟增速減緩，盡管各行業今年都進入復蘇軌道，但恢復到疫情前的水平尚需時日。受此影響，消費者對于購物支出更加謹慎和理性，價格敏感度提高，而對品質和服務的要求則更高。

從電商行業自身來看，目前，網購用戶數量已經接近飽和，據機構研報顯示，截至2022年12月，我國網絡購物用戶規模達8.45億，較2021年12月增長319萬，占網民整體的79.2%。以目前我國14億人口計算，如果除去老人、兒童等人群，高購買力人群和新用戶人群增長的空間幾乎“見頂”。

同時，服飾、化妝品、家電、3C等大部分品類的線上滲透率都已經接近或超過50%，只在快消、生鮮等少數品類還有增長空間。

既然賽道在短時間內看不到拓寬可能，各大平臺在盡力穩定并鞏固原有市場和消費群體的同時，不得不“擠撞”或攜手友商爭奪生存空間。

阿里在與抖音、快手頻頻聯手的同時，又以淘寶特價版、淘寶直播等方式提供更多的優惠，并加強社交化、娛樂化的購物體驗。拼多多“百億補貼”繼續猛攻下沉市場，并顯露出“向上”仰攻“的態勢。京東將京東拼購升級為京喜后，今年也砸出“百億補貼”，在增強老用戶粘性的同時吸引更多的新用戶。美團持續提升以生活服務為核心的競爭力，力爭對消費者日常需求的全面覆蓋，通過美團買菜、與社區團購平臺合作等方式拓展生鮮電商。抖音、快手不斷強化短視頻、直播等內容變現優勢，又與其他電商巨頭合作對商品和物流進行優化提升……

在這樣的競爭態勢下，品牌客戶將面臨更激烈、更頻繁的價格戰和補貼戰，導致品牌利潤率下降；更多的同質化競爭和新興平臺的沖擊，也會致使品牌差異化優勢減弱和市場份額流失；日趨復雜的消費者心理和行為變化，也容易引起品牌忠誠度降低和用戶流失。

突圍之路：精耕細作

挑戰之下，唯有精耕細作，方能加速奔跑，突出重圍。

一方面，平臺之間的比拼會使各大平臺推出更好的服務、研發更高效的技術，制訂更好的營銷政策，以期留住并吸引優秀的品牌，這對品牌而言是有益的助力。

另一方面，來自多方的壓力，會促使品牌通過不斷提升產品質量和服務水平來吸引用戶并提高用戶的滿意度，在營銷戰略上著重強化品牌力的打造，增強差異化營銷，這也是新一輪營銷創新的基礎。

第三方面，在營銷手段上，運用大數據和解決方案提升營銷效率，應是本年及之后一段時間內的主攻方向。精準的數據分析和基于大數據的營銷策略，能夠通過個性化服務提高消費者的忠誠度和復購率。量身定制的全鏈路解決方案，不但可以讓品牌對自己的投入和回報心中有數，還能夠清晰地把握全局，把“好鋼用在刀刃上”，配置優勢資源提升營銷效果。

例如，面對大環境的不確定性和種種預料之外的突然變化，靈狐科技在2022年憑借業界領先的大數據能力和一系列科學的解決方案攜手品牌客戶逆勢突圍——“618” 助力客戶銷售額突破132億、直播ROI領先行業均值27%、短視頻總曝光量超過3.4億、全域整合營銷綜合效果ROI超過5.2、單場視頻號銷售額破1.1億。“雙十一”又助力客戶總GMV突破139億，10+客戶實現銷售同比增長超過200%。

2023年是恢復元氣、蓄力待發的關鍵之年，電商市場和營銷行業的草莽時代已經結束，以數據化+智能化解決方案為驅動力的精細營銷將成為主角。對于平臺、品牌和營銷服務商來說，營銷技術，特別是大數據方面能力和解決方案能力將變得尤為重要。

令狐笙 靈狐科技

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