10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展，幫助商家應(yīng)對暫時的困難。

為降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本，阿里巴巴對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務(wù)年費;對所有淘寶、天貓商家免收網(wǎng)店裝修工具費用;注冊在湖北且已使用星級服務(wù)商服務(wù)的天貓商家可獲得3個月免費店鋪代運營服務(wù);菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租;全國口碑商戶免除商品傭金至2月29日，武漢口碑商戶至3月31日。

為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億元人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，其中前3個月貸款利息全免，后9個月利率打八折;為全國其他地區(qū)淘寶、天貓商家提供為期12個月、總額100億元的特別扶助貸款，利率打八折。

為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。餓了么口碑也推出“藍海”就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可“臨時轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項基金，用于補貼供應(yīng)鏈和物流。對快遞員提供攬收補貼、免費保險、免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費等措施，以促進快遞網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。

為了讓更多中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。

為了讓企業(yè)遠程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放，支持302人同時在線。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬元現(xiàn)金激勵等7項措施。