日前,江蘇宣布全省各類學校將從本月30日起分批開學。因疫情停擺的線下教學開始逐漸恢復,或意味著網課平臺的“紅利期”逐漸走到盡頭。 開學后,疫情期間一路高歌猛進的在線教育會何去何從?
海量用戶能留下多少
申屠祖斌對疫情反應很迅速,他創辦的在線教育平臺——課后網在1月27日就決定面向全國提供網課服務。受益于準備充分,“停課不停學”期間,平臺運營數據有大幅提升。
3月6日,申屠祖斌在接受《科創板日報》記者采訪時表示,公司原本計劃今年將辦事處由90多個拓展到120個,但受疫情影響短短一個月,辦事處已經擴展到150個地市,超額完成全年目標。 “現在同行競爭激烈,具體用戶數不便透露,只能說較疫情前翻了20倍。”申屠祖斌補充說。
課后網創始人申屠祖斌
對于疫情后用戶留存問題,申屠祖斌判斷比較樂觀:“這波新增用戶疫情結束后能有一半留存,恢復常態之后,網課平臺就是作為日常線下教育的補充,主要用在周末和寒暑假,讓更多學生能接觸到名師講課,一定程度上促進教育公平。”
另一位不愿具名的網課平臺負責人告訴《科創板日報》記者,疫情期間,平臺用戶數量較之前增加了50%-60%。他同時稱,目前免費提供網課的做法肯定是不可持續的,對于新增用戶能留存多少,目前很難判斷。
不過也有網課平臺完全沒有這種困擾,樂課網負責人透露,平臺并未加入免費行列:“除了對湖北等疫區提供免費在線教育平臺,其他地區我們都是正常服務,沒有采取免費策略,所以不擔心用戶留存問題。” 該負責人表示,平臺提供的是包括定制平板電腦在內的一系列解決方案,對于用戶而言有更強的不可替代性。新增服務器有閑置風險
據悉,2月10日也是全國學校組織上網課第一天,因流量激增,包括釘釘、騰訊課堂、科大訊飛等平臺都出現不同程度的掉線甚至宕機。后續各平臺雖加大投入,但系統崩潰的情況還時有發生。
微博話題#騰訊課堂崩了
“我們基本正常運行,部分地區因為帶寬分布不均也存在卡頓,但基本上是平穩的。” 申屠祖斌表示。 據他介紹,為將服務覆蓋到全國:“公司服務器由500臺增加到6000臺,帶寬超過1000G,能支持單日1000萬人上課。”
采購服務器意味著大筆開支,用戶能否有效轉化變得至關重要。特別是對于業務相對單一的中小網課平臺,一旦疫情結束后用戶留存不足,很可能面臨服務器閑置問題。
對此,申屠祖斌策略是:“云平臺上的資源可以動態調整。” 某不愿具名的網課平臺負責人則告訴《科創板日報》記者,目前公司很難預估用戶留存率,為疫情新增的服務器等資源后續確實可能出現閑置:“解決的辦法可能是酌情調配到其他地方。”
網課平臺發展看復制能力
《科創板日報》記者整理發現,目前主流網課平臺可分為三種:一種是專業從事直播授課,主要面向學校等B端用戶的中小網課平臺,上文提到的三家平臺均屬此列;一種是業務相對多樣的大型教育平臺,直接為C端用戶提供服務,典型代表有猿輔導和作業幫;還有一種則是直播或在云辦公平臺,因為疫情突擊進入在線教育,比如快手和釘釘。
但無論是哪種平臺,在本次“停課不停學”都獲得了前所未有的曝光,學生用戶數量大幅提升。 此前,猿輔導和作業幫分別向媒體透露,平臺已服務了超過2000萬和3000萬免費課學員。騰訊課堂團隊則稱,武漢教育云空中課堂平臺約81%的用戶選擇使用騰訊課堂直播端上課。釘釘CEO陳航近期接受媒體采訪也表示,全國有1.2億學生在釘釘上課,占總數一半。
對于在線教育遠期發展,國信證券社服教育首席曾光認為,在線教育受疫情影響,滲透性得到提升,后續用戶留存將是重點。未來各網課平臺的發展潛力在于客流體系和渠道擴張能力,例如能否從K12拓展到考研、考公等場景。
申屠祖斌也告訴《科創板日報》記者,平臺目前也在拓展課程類型:“我們的定位是做天貓模式,只提供服務不參與制作,疫情影響目前已經有線下培訓機構入駐,開辦書法課、職業培訓課等。未來我們肯定會朝各類教育場景拓展,選擇從K12切入是因為市場大,不代表我們以后只做K12。”