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“沈鐵公安機器人巡警004”服務獲得認可

人民網-人民日報 | 2020-02-03 14:36:05

  “大白”在長春站內。
  王英建攝

“都別動啊,我瞅著呢。”長春火車站里,傳來一口東北腔的男聲,仔細一聽,后半句里明顯帶著一絲幽默。循聲望去,你會發現聲音來自一個正向你移動而來的機器人。

不要驚訝,這是“沈鐵公安機器人巡警004”,去年9月剛剛上崗,是長春站派出所一名“新人”,負責候車室的巡邏工作。“004”的意思是沈陽鐵路公安局在區域內配置的第四臺機器人。

這位“巡警”,除了藍眼球和一圈“黑眼袋”,全身白色,胖乎乎的。

“正是因為和卡通人物‘大白’有幾分相像,來往的旅客也親切地叫它‘大白’,還錄了視頻發到網上,讓我這位同事剛上班就火了。”民警汪淼介紹。

“俺們身著深色的警服,穿梭在人群,往往不太引人注意,只是默默守護旅客的安全。”汪淼說,相比起來,“大白”不一樣,大嗓門外加白色“扎眼”的外形,很容易引起旅客注意。

在汪淼看來,“大白”能獲得同事和旅客的認可,關鍵是有“內涵”。

“大白”是一個移動的“監控器”。它頭頂有一個球形攝像頭,身側面和后面也有攝像頭,可以實現無死角監控。通過無線網絡,“大白”與公安值班室主控電腦連接,按照民警設定的路線,實時傳回監控畫面。

“‘大白’的‘眼神’可是高清的啊。”汪淼打趣說,既能高清監控,也能“人臉識別”。“大白”的系統中輸入了嫌疑犯的相關信息,會進行人臉識別,發現可疑人員就迅速向公安值班室報警。

抓嫌疑犯畢竟是可遇不可求,提供“智能”服務是“大白”日常最多的工作。

“大白”兩個藍色的大眼睛下,是一塊智能顯示屏,可以與旅客進行實時互動。“大白”身上的感應器會讓它接近旅客不到1米的距離自動停下腳步,迅速切換到語音對話狀態,詢問旅客需要哪些服務。旅客可以通過觸摸顯示屏進行操作。

“大白”智能顯示屏下方有個紅色的一鍵報警按鈕。旅客只要輕輕按下,就直接與火車站內公安值班室進行視頻通話。民警可以第一時間掌握報警旅客情況。

去年11月11日,K1528次列車將要檢票,60多歲的旅客宋淑娥發愁了,患有腦血栓的老伴行動不便,誰能幫忙抬上火車啊。正巧“大白”在周圍,熱心的旅客幫宋淑娥按下了“大白”肚子上的紅色報警按鈕。

通過“大白”的視頻對話功能,宋淑娥把困難告訴了民警。民警迅速聯系站內的“輪椅姐朱立紅愛心服務室”。服務室值班員趙軍婷趕忙安排輪椅,將宋淑娥大娘的老伴順利送上了車。

“‘大白’的無線網絡,聯通了候車室的警務和乘務,也是我們服務旅客的好幫手。”趙軍婷不住地給“大白”點贊,夸它有顏值更有擔當。

雖說“大白”工齡不長,卻是服務一刻不停,處理警情一點不少。去年12月25日夜,乘客王鳳(化名)在候車室將手提包丟失。手機都丟了,咋報警?王鳳情急之下通過“大白”迅速報警,為破案爭取了更多時間。

“包里有40多萬元的賬單啊,丟了賬單等于丟了40多萬的錢啊。”兩天后,王鳳到長春站派出所領回手提包時,特別感謝了民警和“大白”。

春運期間,天生帶黑眼圈卻不知疲憊的“大白”更加忙碌。

“‘大白’增強了站內巡邏警力,設定好路線和工作節奏,巡邏、充電,全部自動化。”汪淼一臉輕松地說,他們只需要給“大白”當好“保姆”,優化設定內部系統,做好清潔養護工作。

版式設計:蔡華偉

  • 標簽:沈鐵公安機器人巡警004

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