18日，記者從北京市生態(tài)環(huán)境局獲悉，北京市8月共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項21312件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收285件、市民熱線服務(wù)中心12369專席接收21027件，已辦結(jié)19736件，正在辦理中1576件。

具體來看，受理的投訴舉報事項按涉及環(huán)境要素分：大氣占30.6%，噪聲占64.3%，水占2.3%，固廢占0.3%，輻射及其他污染占2.5%。

大氣污染方面，反映異味(垃圾場、噴漆等)、揚塵、餐飲油煙等相對較多，分別占涉大氣舉報的38.6%、21.7%和15.0%;噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的76.9%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的51.3%。

北京市生態(tài)環(huán)境局表示，民眾可隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報環(huán)境違法行為，也可通過北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“有獎舉報”專欄、“生態(tài)環(huán)境有獎舉報”微信等途徑參與環(huán)境污染監(jiān)督舉報。

在接到民眾投訴舉報后，北京市將按照屬地管理和分級負責(zé)原則，轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局或各區(qū)有關(guān)部門辦理。在案件辦理過程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤;生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門依據(jù)投訴舉報線索開展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。

北京市生態(tài)環(huán)境局還專門介紹了兩個接訴即辦案例。以朝陽區(qū)清河營南街兩家餐館排風(fēng)機噪聲擾民案例為例，有民眾通過微信反映，朝陽區(qū)清河營南街華貿(mào)城7號院眉州東坡餐館、巴依老爺餐館排風(fēng)機噪聲擾民問題。北京市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心接到訴求后，立即按程序轉(zhuǎn)交朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，民眾反映的單位分別為眉州東坡餐飲管理(北京)有限公司北苑華貿(mào)分公司、北京阿古麗餐飲有限公司，兩家單位排風(fēng)機運行時噪聲較大。

朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局要求兩家單位對排風(fēng)設(shè)備采取降噪措施，加強日常管理，非營業(yè)時間及時關(guān)閉，避免擾民。目前，兩家餐館均已完成消音改造。經(jīng)市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心回訪，舉報人對辦理結(jié)果表示滿意。(完)