近日,個人護理品牌高潔絲在短視頻平臺發布的一段廣告視頻引發網爭議,視頻顯示,一男子將衛生巾當作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。
面對爭議,@高潔絲現在發表“一封道歉信”,表示有關內容“為代理機構未經品牌方審核制作發布”,已對相關賬號進行嚴肅停播整頓。
道歉視頻沒過多久,大量網友爆料高潔絲衛生巾出現蟲卵,對此,高潔絲發布聲明稱,近日高潔絲因消費者發布的疑似蟲卵客訴引發了新的討論,公司高度重視。目前我們已與消費者取得了聯系,待取得產品后,將積極通過第三方專業機構進行檢測,我們以期確認問題的真正原因,并將第一時間公布檢測結果。
高潔絲還表示,高潔絲產品的生產環境嚴格遵照國家衛生標準,秉承嚴格的品控管理,全封閉生產并經高溫工藝環節,生產車間具有衛生防蟲設計,該環境內蟲子和蟲卵無法生存。
上述道歉和說明,并沒有得到一些網友的認可,這些用戶表示,這是官方拖延解決的常規手段,隨后不少用戶開始發帖號召抵制高潔絲產品。
根據民法典第一千二百零三條規定,因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。
據了解,高潔絲是金佰利集團旗下的女性衛生用品品牌,誕生于美國,并于1994年進入中國。目前,高潔絲已在全球超過100多個國家和地區銷售。
2020年3月8日,高潔絲官宣與主播薇婭合作,薇婭正式成為高潔絲“品牌大使”。 另外,演員楊紫、桂綸鎂、趙今麥等也曾擔任過其品牌代言人。金佰利(中國)有限公司成立于1998年,注冊資本8431.964萬美元,由金佰利世界有限公司KIMBERLY-CLARK WORLDWIDE.INC全資控股。