作為2008年奧運遺產(chǎn)場館，國家體育場“鳥巢”在冬奧會期間更有溫度。圍繞滿足北京2022年冬奧會和冬殘奧會開閉幕式運行需要，“鳥巢”不僅對100多個無障礙衛(wèi)生間及廁位進行了全面改造升級，還結(jié)合場館客戶群多、流線環(huán)節(jié)多，無障礙運行標(biāo)準(zhǔn)高、難度大、時間緊等實際情況，打造了安全有序、設(shè)施規(guī)范、流線順暢且有溫度的無障礙運行環(huán)境。

2月4日冬奧會開幕式活動中，就有多名觀眾親身感受了場館內(nèi)外無障礙設(shè)施及運行帶來的方便快捷和溫馨，同時充分體驗了冬奧會的精彩活動與貼心的無障礙服務(wù)。

比如，聯(lián)合大學(xué)三年級學(xué)生舒暢曾參與模擬羅馬尼亞代表團執(zhí)旗手在國家體育場的現(xiàn)場演練，由于意外摔倒造成腳踝骨裂不能行走。2月4日晚，當(dāng)他懷著忐忑的心情下車拄著拐前往國家體育場時，迎接他的是冬奧會工作人員和志愿者熱情周到的服務(wù)，他們找來輪椅并協(xié)助其行進，從安檢口、驗票通道、無障礙坡道到無障礙座席一路暢通，一路陪伴，在寒冷的夜晚感受到了溫暖與貼心。為方便觀看，工作人員還及時將其原座席位置協(xié)調(diào)至更為便捷的觀看區(qū)域。散場時由于人多客流量大，工作人員積極協(xié)助并協(xié)調(diào)車輛將其送至集結(jié)點的車上。

當(dāng)晚，舒暢把全流程無障礙冬奧會體驗活動的真實感受與感動發(fā)至朋友圈，引發(fā)了眾多好友積極評價，同時也為冬奧服務(wù)點贊。