長沙友阿春天百貨一休閑品牌店里，導購直播賣貨。　魯毅　攝

(魯毅 莫凡)2020年春節期間，一場突如其來的新冠肺炎，不僅打亂了中國民眾的出行節奏，實體聚集性產業零售百貨，也遭遇銷售“滑鐵盧”。

為了避免人群聚集、疫情擴散，各地百貨企業紛紛縮短營業時間，長沙各大商場更是“閉店”防疫，昔日的“春節黃金檔”幾乎成為銷售真空期。11日，記者走訪長沙核心商業圈五一廣場發現，昔日車水馬龍的街道人車稀少，各大百貨商場均已開門迎客，但顧客寥寥無幾。

2月11日下午，長沙一商場內，顧客寥寥無幾。　魯毅 攝

“百貨商場基本按照往年春節期間銷量備足庫存，但今年春節期間市民基本‘足不出戶’，春節促銷活動也都取消了。”友阿春天百貨自營品牌高級經理周天航介紹，今年春節期間銷量大約只有往年同期的10%。

集體承壓下，越來越多百貨企業發力“線上營業”，在確保防疫安全的前提下拓寬銷路，應對特殊時期的“銷售難”。

湖南本土零售百貨巨頭友阿集團就開啟了全商場“直播帶貨”。相較于實體門店的冷清，導購的直播間里卻十分熱鬧。

“這一款加絨衛衣是一款情侶裝，亮色的、冷色調的都有，情人節就要到了，非常適合情侶購買，而且今天直播間價格只要527元……”11日下午，記者走進長沙春天百貨商場內一品牌休閑服裝店，遠遠就聽到導購直播的推介聲音。直播手機上，咨詢價格、尺碼、款式的，請求試穿的，商量折扣的……消息不停地滾動彈出。

長沙一商場電梯旁豎著“本商場已全面消毒”的提示牌。　魯毅 攝

“當前企業面臨巨大的經營危機，必須用新的經營模式實現銷售。”友阿集團董事長胡子敬介紹，“必須充分調動員工的顧客資源、品牌的商品資源。當每一個品牌柜都是直播室、每一位員工都是直播員的時候，就有可能實現‘店里沒人，生意不減’”。

“雖然逛街的人很少，但居民的消費需求還是存在的。”長沙國金中心ParksonBeauty副總經理羅豐林介紹，他們也在發動旗下門店工作人員通過微信群、朋友圈等渠道，擴充營業時間。“目前防疫安全仍然是第一位的，在確保安全的情況下，我們盡可能滿足顧客需求，把貨品安全送達。”

南京蘇寧百貨也在日前宣布全面開放蘇寧易購平臺，力邀百貨商戶入駐線上平臺，通過APP主站、小程序、直播、社群等千萬級流量入口，與商家共享營銷、共克時艱。

為應對疫情帶來的沖擊，中國各級政府也出臺各類扶持政策，延遲社保繳納、提供優惠信貸支持、減免租金、稅收優惠……助力企業渡過難關。

羅豐林認為，除了依靠政府，企業生存發展終究要靠自身，“目前開門營業很有可能是虧本的，但各商場都在積極恢復生產，希望給社會、市場傳遞信心”。(完)