“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，如今消費(fèi)者購(gòu)物頻率越來(lái)越高。這一過(guò)程中，“喜新厭舊”的煩惱也頻頻來(lái)襲：不再喜歡的東西，放著無(wú)用、扔掉可惜。二手貨交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，不少人在平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)閑置物品，一來(lái)收回資金用于消費(fèi)，二來(lái)也可以“淘”到不少物美價(jià)廉的好貨。
哪些人在買(mǎi)賣(mài)二手貨?二手交易為何會(huì)日益火熱?筆者進(jìn)行了走訪。
二手交易方便買(mǎi)家、成全賣(mài)家
舊貨市場(chǎng)歷史悠久，歷來(lái)是二手交易的重要聚集地。無(wú)論是家具、電器、衣物，還是首飾、古玩、老物件，可謂應(yīng)有盡有。
60多歲的退休醫(yī)生李亞非對(duì)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的大柳樹(shù)舊貨市場(chǎng)情有獨(dú)鐘。他指著前面更大一片開(kāi)闊廣場(chǎng)對(duì)筆者說(shuō)：“以前這里到處都是小攤位，規(guī)模比現(xiàn)在大三倍多。八年來(lái)，我有時(shí)間就會(huì)過(guò)來(lái)逛一逛。”上周，他還在舊貨市場(chǎng)花了20多塊錢(qián)買(mǎi)了個(gè)二手掃描儀。“家里有孩子在上學(xué)，平時(shí)會(huì)經(jīng)常掃描打印一些東西，買(mǎi)個(gè)掃描儀用起來(lái)就很方便。”
別小看這個(gè)二手貨市場(chǎng)，既方便了買(mǎi)家，也成全了賣(mài)家。
在大柳樹(shù)舊貨市場(chǎng)擺攤的退伍軍人高先生，一個(gè)上午賣(mài)出去了3雙舊鞋和1個(gè)二手包。
“今天總共賣(mài)出去200元，都是家里用不著的一些衣物，大家各取所需。我也能把閑置物品換成錢(qián)，賺點(diǎn)外快。”高先生說(shuō)，自己經(jīng)常把家里的一些舊物件和用不上的舊貨拿過(guò)來(lái)賣(mài)，他上周還賣(mài)出個(gè)錄音機(jī)，變現(xiàn)了100元。“現(xiàn)在很多年輕人都喜歡在網(wǎng)上做一些二手交易，有機(jī)會(huì)我也去試試。”他說(shuō)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，日益成為二手貨交易的“主陣地”。
家住海南省海口市的陳惠就是閑魚(yú)平臺(tái)的“常客”。在高考結(jié)束后，她著實(shí)買(mǎi)了不少東西。“其實(shí)都是些沖動(dòng)消費(fèi)，高考完了就想放松一下，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多化妝品都用不完了。”陳惠說(shuō)，對(duì)于之前積攢的那些用不完的閑置品，自己決定趁著開(kāi)學(xué)季賣(mài)出去。她把自己要賣(mài)的物品掛到閑魚(yú)平臺(tái)上，還會(huì)在一些閑置物品交流群里發(fā)一些廣告。“現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)出去了十多件，大概收回了300元。”陳惠說(shuō)。
在湖北武漢上大學(xué)的李澈表示，自己在閑魚(yú)上賣(mài)的主要是以衣服和護(hù)膚品為主。比如，前不久，他為了解決臉上長(zhǎng)痘的問(wèn)題，花了168元在網(wǎng)上買(mǎi)了一套護(hù)膚品，用了幾天后感覺(jué)不適合，然后又放到閑魚(yú)上以110元的價(jià)格賣(mài)掉了。“東西留不留往往不在于本身品質(zhì)如何，而是我自己需不需要。賣(mài)出去，也能讓這些閑置物品發(fā)揮應(yīng)有的作用。”李澈說(shuō)，無(wú)論是舊手機(jī)、舊電器，還是眼鏡、衣服，只要是自己不需要他就會(huì)通過(guò)二手交易平臺(tái)賣(mài)掉。
不避諱二手商品，年輕人成交易主體
不少參與二手貨交易的人告訴筆者，二手貨交易最大的優(yōu)點(diǎn)就在于，一樣?xùn)|西對(duì)于賣(mài)家可能是“雞肋”，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)可能就是“寶貝”。這種相互匹配的過(guò)程樂(lè)趣無(wú)窮。
“抽油煙機(jī)去超市買(mǎi)大概要五六百元，在二手平臺(tái)200元左右就可以買(mǎi)到!”湖北武漢的周女士看重二手貨的實(shí)惠。與此同時(shí)，她也經(jīng)常在閑魚(yú)平臺(tái)上賣(mài)一些自己用不著的衣服、化妝品，每周都能賣(mài)出去兩三件。“參與二手貨交易，首先自己要講誠(chéng)信，不能欺騙，其次要做好溝通，最后也要想辦法讓更多人看到自己的需求或者自己想賣(mài)的東西。”談起二手貨買(mǎi)賣(mài)的心得，她頭頭是道。
從事影視后期工作的孟真平時(shí)需要經(jīng)常更換攝影器材，因此也是閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的常客。“我5年前買(mǎi)的二手的拍立得和相機(jī)鏡頭，到現(xiàn)在依然很好用!”孟真說(shuō)，玩攝影很燒錢(qián)，因此對(duì)自己來(lái)說(shuō)二手器材的性?xún)r(jià)比顯然更高。“買(mǎi)全新的拍立得要花500元，而我只花了200元，再加上原價(jià)近1000元的相機(jī)鏡頭，我總共只用了620元。通過(guò)二手交易，我這次設(shè)備采購(gòu)一共省下700元呢!”
“我曾經(jīng)一年換過(guò)3款平板電腦，就是因?yàn)樵谵D(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到了更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，就把舊的賣(mài)出去換成更好的。”在北京工作的小伙子張子威告訴筆者，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，二手貨價(jià)格還實(shí)惠，即便一時(shí)用不到有時(shí)也會(huì)心動(dòng)買(mǎi)下來(lái)。“一般這些電子產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格都很穩(wěn)定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)還有官方鑒定服務(wù)，再加上我自己也對(duì)電子產(chǎn)品很了解，所以經(jīng)常能淘到些好貨。”張子威說(shuō)。
二手貨交易業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，從數(shù)據(jù)當(dāng)中可見(jiàn)一斑。
過(guò)去一年，閑魚(yú)上有2億用戶(hù)交易了2000億閑置物品，相當(dāng)于將2000億浪費(fèi)變成了消費(fèi)。
據(jù)閑魚(yú)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐宋介紹，截至2020年7月，閑魚(yú)總用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)2億，日活躍用戶(hù)超過(guò)2000萬(wàn)，在線賣(mài)家超過(guò)3000萬(wàn)。目前，每天有超過(guò)400萬(wàn)用戶(hù)在閑魚(yú)平臺(tái)上“走街串巷”，每年有超過(guò)10億件商品發(fā)布，年交易規(guī)模超過(guò)2000億元，閑魚(yú)已經(jīng)成為中國(guó)最主要的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
“閑魚(yú)上聚集了大量年輕人熱衷的物品，比如二次元、潮玩等。隨著消費(fèi)升級(jí)，閑置二手商品的存量也在不斷增加，母嬰類(lèi)商品成為新亮點(diǎn)。”唐宋告訴筆者，從閑魚(yú)后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)上二手貨交易的年輕人群占比較高。這些用戶(hù)普遍比較追求消費(fèi)的性?xún)r(jià)比，既秉持著傳統(tǒng)的簡(jiǎn)樸生活觀，也愿意擁抱新品，不避諱買(mǎi)賣(mài)二手商品。“可以說(shuō)，二手貨交易就是幫助人們找到消費(fèi)升級(jí)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與節(jié)約成本之間的那個(gè)平衡點(diǎn)。”
破解信用難題，讓閑置經(jīng)濟(jì)迎來(lái)高速發(fā)展
二手貨交易火爆的同時(shí)，售假販假、以次充好、維權(quán)困難等問(wèn)題也屢屢發(fā)生。
不久前，在江蘇南京上學(xué)的徐雨晨花了1500元買(mǎi)了一部二手蘋(píng)果手機(jī)，買(mǎi)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)不能用。去找賣(mài)家退貨，卻碰了釘子。“花錢(qián)買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)吧，很多人賣(mài)手機(jī)和筆記本其實(shí)都有‘暗病’或‘硬傷’，買(mǎi)的時(shí)候看不出來(lái)，還沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間就出問(wèn)題了。”對(duì)此，徐雨晨顯得很無(wú)奈。
從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的王潔也有類(lèi)似經(jīng)歷。有一次，她看到一個(gè)原價(jià)499元的空氣炸鍋以99元出售。雖然賣(mài)家標(biāo)明這個(gè)空氣炸鍋是“有輕微瑕疵的廠內(nèi)尾貨”，但是王潔還是圖便宜買(mǎi)下了。結(jié)果，對(duì)方過(guò)了一個(gè)多月都沒(méi)發(fā)貨。“二手交易市場(chǎng)其實(shí)也魚(yú)龍混雜。買(mǎi)的時(shí)候也要貨比三家，畢竟‘一分錢(qián)一分貨’，遇到特別便宜的東西還是得想想里面有沒(méi)有貓膩。”王潔反思道。
唐宋表示，閑置二手交易最關(guān)鍵要解決信用這個(gè)難題。為此，閑魚(yú)一方面利用芝麻分等阿里體系內(nèi)的信用機(jī)制，為用戶(hù)“增信”;另一方面開(kāi)設(shè)“閑魚(yú)魚(yú)塘”，以帖子、直播等內(nèi)容化方式，為交易提供信息增量，降低交易糾紛。比如，對(duì)一般交易糾紛，除了客服以外，閑魚(yú)還獨(dú)創(chuàng)了社區(qū)化解決方案。一旦交易糾紛被提交，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)抽取17名符合條件的用戶(hù)擔(dān)任“裁判員”，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提交的圖片、交易證據(jù)進(jìn)行投票仲裁，最先獲得9票的一方獲得勝利，處理結(jié)果很快就能出來(lái)。
“今年，閑魚(yú)加強(qiáng)了對(duì)交易安全的保障。用戶(hù)進(jìn)入安全中心，答對(duì)3個(gè)問(wèn)題可獲得‘安心購(gòu)’服務(wù)，最高賠付額達(dá)5000元。目前已有1000萬(wàn)人加入閑魚(yú)‘安心購(gòu)’。線下受騙案件量下降41%，誘導(dǎo)確認(rèn)案件量下降57%。”唐宋說(shuō)。
騰訊研究院發(fā)布的一份研究報(bào)告指出，隨著分享概念的滲透，由二手交易引發(fā)的“閑置經(jīng)濟(jì)”正迎來(lái)它的黃金時(shí)代。
從用戶(hù)的角度來(lái)看，賣(mài)方可以增加收入，買(mǎi)方付出低成本就能拿到自己需要的東西，雙方能夠各取所需。從商品的角度看，人們購(gòu)買(mǎi)力的提升，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)達(dá)，使得物品升級(jí)換代的速度更快了，人們手里閑置物品的數(shù)量迅速提高，非常需要合適的平臺(tái)滿(mǎn)足人們分享的需求。而從流通平臺(tái)的角度來(lái)，一手電商現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了紅海，二手電商的藍(lán)海潛力正在到來(lái)。(王俊嶺 孫亞軍)
