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街頭找不到押金退不了 小黃車自動續(xù)費竟還在

北京日報 | 2020-09-11 11:32:47

街頭早已見不到ofo小黃車的身影。可就在幾天前,周女士的微信賬戶突然被扣了52元錢,莫名其妙的她查來查去,發(fā)現竟然是ofo季卡在自動續(xù)費。這款扣得讓周女士哭笑不得。

周女士說,其實早在今年的3月份和6月份,她都收到過ofo季卡續(xù)費的短信通知。因為當時微信賬戶里沒有余額,所以自動扣款并未成功。而周女士以為,ofo既然已經不運營了,這個短信也就沒必要理會了。讓她沒想到的是,因為最近微信賬戶里恰好有一筆轉賬來的錢,9月4日那天ofo季卡自動扣款竟然成功了。當扣款通知發(fā)到她手機上時,周女士完全懵了。

周女士先是撥打了續(xù)費短信上留的電話,結果發(fā)現這個號碼是空號;她又試圖通過微信公眾號、小程序聯(lián)系ofo方,也都沒得到對方的回應。最后,她聯(lián)系了微信客服,得知自己ofo季卡的自動續(xù)費功能是通過微信開通的,趕緊請客服人員幫自己取消了。微信方面稱會與ofo方聯(lián)系,但周女士至今也未收到回復。

“現在的小黃車軟件上,根本找不到能夠解綁自動扣款的端口,而是完全變成了購物軟件。這押金還沒退呢,被強行轉到了購物賬戶,聯(lián)系電話也變成空號了,可自動續(xù)費功能他們卻沒取消,這種賺錢的方式是不是太過分了!”周女士氣憤地說。

記者登錄ofo軟件發(fā)現,確實找不到解綁騎車卡的進入端口,連首頁曾經顯示的“查看押金”入口也消失不見,未退押金的用戶已無法查看自己退押金的進度。記者多次撥打ofo客服電話,均顯示呼叫失敗;通過ofo軟件聯(lián)系在線客服詢問,軟件自動回復“當前排隊咨詢人數為127783,請耐心等待”,之后一直未收到具體應答。

  • 標簽:押金,小黃車自動續(xù)費

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