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近兩成家政從業者已返工 部分家政行業返工達到20%

北京商報 | 2022-02-15 08:34:42

春節后各行業迎來返工潮,節前一線生活服務業用工緊張的情況將得到緩解。2月14日,北京商報記者在采訪中了解到,部分家政行業返工達到20%,元宵節過后將有更多人員復工。

近兩成員工回到崗位

春節將過,服務行業復工正當時,返鄉過年的家政行業從業者們即將復工。極致家政總經理付昕昕向北京商報記者表示,從北京市場來看,今年春節前有近30萬家政從業者返鄉過年,但截至2月13日,有近兩成員工回到崗位。

58到家平臺數據顯示,春節期間返鄉人員占比近50%,目前回歸人數占返鄉人數17%,預計大部分家政人員將在正月十五后返京。

付昕昕指出,春節期間,家政服務的訂單較平日也存在變化,節前以養老護理需求及短期替班為主,相關的訂單量增加約20%;節后以育兒嫂等服務訂單為主,增加約為30%。

同時,細分類保潔服務在春節期間看漲。58到家平臺數據顯示,家政需求在小年前后達到最高峰,較平日需求增長50%。其中,如擦玻璃、地毯清洗及重油重污的深度保潔需求較平時增長一倍以上,管道疏通、開鎖換鎖、家電維修等日常剛需服務有微增。

春節期間,北京家政服務企業已留住了一大批人員保障供應。包括愛儂、中青家政在內的11家員工制家政服務企業均提前與家政人員溝通,做了留京準備;阿姨來了、陽光北亞等重點企業均參與了2022年家政春保行動;京東自營家政推出了 “春節不斷線”的留京保供專項行動。

阿姨來了創始人周袁紅向北京商報記者表示,公司運營數字化,提前預留員工,為節假日服務保供。實際上,春節期間,雇主對入戶類更加謹慎,保潔等家政服務需求量有所下降,市場供需基本維持平衡。

雇主需求越發精細

“當雇主在找月嫂、保姆時,愈發明確自己的訴求,例如,省份、星座、年齡等,”一位家政行業從業者向北京商報記者表示,這意味著行業里消費者“開智”,有力助推整個行業進步。

在市場、行業培育中,消費者對于家政服務內容認知不斷提高,愈發知道自己“想要什么”。

付昕昕解釋稱,雇主對于家政員的要求趨向標準化、職業化、規范化。以養老護理員為例,雇主更為看中護理技能,尤其是對于失能老人的生活護理技能等。育嬰員方面,雇主不僅關注員工對嬰幼兒的生活照料,還關注育嬰員是否具備早教、家教能力等。保姆等家政員不僅可以打掃衛生、做飯、洗衣,還要學會營養搭配、收納整理。

與此同時,傳統的服務市場業務項目不斷細分。家政行業不再局限于保潔、搬家、保姆,知識技能型家政服務市場如育嬰師、護理師、管家等服務正在快速發展。“收納整理師”已經成為熱門求職職業。家政服務領域還推出了衣櫥收納服務,每小時的收費在千元以上。

同時,家政行業趨向年輕化。付昕昕表示,目前行業從業者以“70后”為主,“60后”從業者養老護理員的工作。行業中的“80后”“90后”增長明顯,中專大專以上學歷有所增加,這部分從業者在市場中占比10%左右。

58到家平臺內,“80后”家政從業者平均每人從事2類以上的家政服務,深度保潔、日常保潔、家電清洗為勞動者從事最多的家政服務品類TOP3。從年齡分布看,“90后”從事日常保潔的比例最高,為46.6%;“80后”從事深度保潔、家電清洗、擦玻璃的比例較高,分別為67.3%、57.1%、46.4%。其中,85.5%的家政從業人員接受過專業技能培訓及學習。58到家相關負責人指出,家政服務需求不斷細分的同時,家政從業人員呈現出年輕化、專業化的趨勢。

行業標準化進程提速

從零零散散的家政中介機構到線上家政平臺,家政服務業伴隨需求增長逐漸成為企業掘金高地。京東推自營家政服務,想借線上優勢從中分一杯羹。58同城內部孵化58到家,后者獨立拆分并更名為“天鵝到家”。2019年,58同城上線“到家精選”,做起家政服務的“平臺生意”。蘇寧易購早已推出的蘇寧幫客中也包含了家政保潔業務。巨頭進入市場對于優化家政行業秩序或許起到一定積極作用。

面對市場缺口,政策也鼓勵企業跨界,進入家政市場。今年1月,人力資源和社會保障部等十部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》提出,鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政等領域延伸,探索“物業服務+生活服務”模式。這也就意味著,物業企業經營權限逐漸放寬。

不久前,北京市商務局發布公告,北京將在全市范圍內公開征集員工制家政服務企業。最終確定的員工制家政服務企業可以申請享受失業保險金返還、崗位補貼、社保補貼、免征增值稅等政策。

鼓勵員工制發展,也將助推行業標準化發展。付昕昕指出,推進員工制可促使家政服務機構的管理更嚴密,進一步提高從業者的服務水平。員工制的家政服務機構也更能吸引和留住優質人才。

58到家相關負責人認為,在家政服務市場需求日益旺盛的當下,部分家政服務人員還存在不穩定、服務能力與雇主要求有差距、粗放的技能不能滿足專業化服務需求等問題。推行家政企業員工制,意味著家政服務人員將成為“正式員工”,有利于提升從業者的身份認同感和職業歸屬感,推動家政服務業規范經營、高質量發展。

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