欧美色欧美亚洲高清在线视频-欧美色碰碰碰免费观看长视频-欧美色频-欧美色视频超清在线观看-国产精品免费看久久久-国产精品免费看久久久久

手機版 | 網(wǎng)站導航
觀察家網(wǎng) 綜合 >

數(shù)字鴻溝加大 醫(yī)院號源應考慮不會用智能手機的老人

解放日報 | 2020-09-16 08:25:15

“我不會用智能手機,不懂怎么預約啊。”近日,下午2時許,仙霞路上的上海市同仁醫(yī)院一樓門診窗口前,69歲的劉興捂著略腫的臉有些沮喪。窗口工作人員同情地看了他一眼,叫了下一位患者。劉興這幾天牙齦腫痛,準備看口腔科。可輪到自己掛號時才得知,當日所有的號已全部預約滿。

打開同仁醫(yī)院微信公眾號網(wǎng)絡預約,記者發(fā)現(xiàn),口腔科這兩天全部約滿,最近的排到兩天之后,周六也已全部約滿。

咨詢臺的工作人員得知劉老伯不會用手機進行網(wǎng)絡預約,告訴他可以打醫(yī)院總臺電話預約,并幫他約好了下次時間。

當天下午,70多歲的陳阿婆來同仁醫(yī)院看消化科。她的運氣要好一些,盡管沒有預約,但排到她時當天還有余號,工作人員就幫她現(xiàn)場掛了號,避免白跑一趟。陪同陳阿婆來看病的女兒咨詢了服務臺后告訴記者,“我媽不會用智能手機,以后她看病,我要幫她在網(wǎng)上預約。”

70歲的崔國強是龍華醫(yī)院的老病號,他的腰不太好,平時定期會去醫(yī)院做針灸推拿治療,“以前我?guī)еv卡直接到窗口排隊就可以。疫情一來,要網(wǎng)上預約了。”崔老伯的孫子曾教會他用微信,但崔老伯網(wǎng)上預約時沒有綁定自己的醫(yī)保卡,跑到醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)預約的是自費號。后來在工作人員幫助下,他取消之前的預約,又綁定醫(yī)保卡再預約了一次。一番折騰就是一個多小時,崔老伯想預約的專家也排滿了,只好第二天再來。“我感覺看病比以前麻煩多了。”崔老伯說。他的很多老伙伴深有同感。有一位老伙伴自己預約好了,結果到醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)約的時間有誤。

在瑞金醫(yī)院門診大樓一樓大廳,午后時分,前來就醫(yī)的患者絡繹不絕。掛號窗口前排隊的患者不算多,有些窗口不時還會空閑下來。記者了解到,該院共有網(wǎng)上預約、手機App預約、微信公眾號預約、現(xiàn)場預約、診間預約、自助預約機預約、電話預約、社區(qū)轉診等8種方式,通過任一渠道,患者都可以完成預約掛號。醫(yī)院外的告示牌上,也清楚寫明了這些掛號途徑。

自助預約機旁,幾名身著橙色馬甲的志愿者來回奔忙。“網(wǎng)上預約了嗎?沒約也不要緊,要掛什么科?”在他們的幫助下,前來辦理掛號的患者很快操作完畢,其中不乏老年人。志愿者們介紹,不管通過哪種渠道掛號,效果都一樣,不存在線上與線下的差別。

警惕◆◆◆

數(shù)字鴻溝加大

勿棄弱勢群體

“我父母看病預約就遇到種種不便。”市人大代表劉新宇也深有感觸。他做了一番調(diào)研,發(fā)現(xiàn)老年人看病預約碰到三種情況。第一種,老人用的手機不是智能手機,不能在網(wǎng)上預約;第二種,老人雖然用的是智能手機,但大多是子女替換下來的,他們不會使用手機通過網(wǎng)絡程序預約看病,相當一部分老年人還不會使用微信,有的連“隨申碼”操作都不會;第三種,老年人會用智能手機,但是怕操作錯誤或被騙,不敢用手機綁定醫(yī)保卡或是綁定銀行卡支付看病費用。

“這對于無子女的孤老或者不同子女一起生活的老人來說,情況尤為突出。”劉新宇說,信息化技術應用突飛猛進,年輕人輕而易舉地操作,老年人卻一頭霧水。

“最近5到10年里,信息化水平突飛猛進,給大家生活的方方面面都帶來極大便利。”復旦大學國際關系與公共事務學院教授、數(shù)字與移動治理實驗室主任鄭磊指出,在享受便利的同時也要注意到,技術越進步,“數(shù)字鴻溝”反而可能會越來越大,“這是一個近年來非常典型的問題,應當引起相關部門的高度重視。”

在他看來,醫(yī)院掛號信息化給老年人就醫(yī)帶來的“不便”,便是“數(shù)字鴻溝”的典型表現(xiàn)。他指出,對老年人而言,類似的“不便”如今比比皆是:不會用打車軟件,揚招打不到車;沒有智能手機,沒法掃碼點餐;不會用12306,逢年過節(jié)搶不到火車票……“這讓包括老年人在內(nèi)的數(shù)字時代的‘弱勢群體’感到,自己被‘拋棄’了。”

建議◆◆◆

關愛老人生活

體現(xiàn)服務溫度

鄭磊發(fā)現(xiàn),辦事“不見面”成了如今不少機構和企業(yè)的服務方向,“其實,究竟要見面還是不見面,應該由被服務的對象來選擇。”同時,在資源配給方面,也不能將“優(yōu)先權”側重于線上。

他表示,不管是公共服務還是市場服務,在推出時都應注意渠道和方式上的“均等化”,尤其是醫(yī)療服務這類主要面向弱勢群體的公共服務,更不能將“完完全全的數(shù)字化”作為發(fā)展目標,而是要體現(xiàn)服務的溫度:“我們要鼓勵信息化、數(shù)字化,但不能僅僅為有手機的人服務,讓人們‘被迫數(shù)字化’,而是要給線下一個‘救濟渠道’,開展‘數(shù)字化扶貧’——這可不僅是為老人配備一部智能手機那么簡單。”

“尤其是對于不擅長運用現(xiàn)代新技術的老年人來說,有關部門和單位應給予更多的關愛和照顧。”在劉新宇看來,老年人看病很不容易,對這個群體的服務要更精細化。他建議,各醫(yī)療機構盡快開設老年人看病預約電話,同時在各大醫(yī)院掛號處,街道衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、各住宅小區(qū)等出入口貼出公告,廣而告之。“老年人在電話預約時可以說明病情,以方便醫(yī)院根據(jù)病人病情安排科室和診療的時間,必要時醫(yī)療機構可給老年病人安排多科室聯(lián)合就診。同時,醫(yī)療機構每天應為老年人保留一定量的現(xiàn)場預約掛號的名額。”

目前,有些人還不太了解家庭醫(yī)生的真正作用。劉新宇建議,要加強宣傳家庭醫(yī)生,讓更多社區(qū)村居里的老人同家庭醫(yī)生簽約。當老年人需要去醫(yī)療機構進行檢查治療時,可以由家庭醫(yī)生根據(jù)病人病情進行相關醫(yī)院的科室預約。(記者 王海燕 吳頔)

  • 標簽:醫(yī)院號源,智能手機,數(shù)字鴻溝

相關推薦

媒體焦點

主站蜘蛛池模板: 黄色大片在线免费观看 | 亚洲综合在线网 | 进来综合网| 欧美精品久久久亚洲 | 精品女同一区二区三区免费播放 | 九九99视频在线观看视频观看 | 亚洲一区二区综合 | 高清在线一区二区 | a级毛片蜜桃成熟时2在线播放 | 欧美福利在线 | 日韩成人在线观看 | 国产午夜精品久久理论片小说 | 97人洗澡人人澡人人爽人人 | 欧美日韩国产一区二区三区欧 | 欧美片欧美日韩国产综合片 | 天天躁夜夜躁狠狠躁躁 | 120秒男女动态视频免费 | 成人公开免费视频 | 国产精品自产拍视频观看 | 成人合集大片bd高清在线观看 | 久久精品94精品久久精品动漫 | 亚洲国产成人欧美激情 | 日本欧美视频在线观看 | 特级全黄 | 国内精品卡一卡二卡三 | 一级毛片aa| 国产黄色一级毛片 | 国产成人综合91精品 | 国产日韩欧美亚洲综合在线 | 天天夜天干天天爽 | 美女黄网站全是免费网址 | 噜噜吧噜噜色 | freexxx日本 | 欧美黄色视屏 | 日韩欧美精品在线 | 性8sex亚洲区入口 | 在线成人播放毛片 | 精品免费国产一区二区三区 | 丁香激情综合 | 欧美成在人线a免费 | www免费视频com |