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去醫(yī)院看病就診過程中反復多次排隊繳費,是群眾反映最頭疼的問題之一。為減少患者就醫(yī)過程中的時間消耗,廣東珠海、深圳、廣州多地上線試行“信用就醫(yī)”,讓患者看病再也無需奔波繳費。此前,惡意拖欠醫(yī)療費用等不誠信行為,給醫(yī)院帶來了很大的經濟負擔,而“信用就醫(yī)”解決了醫(yī)院的后顧之憂。(據7月25日央視網)
在看病難、看病貴的背景下,推行“先看病后付費”制度,既簡化了就醫(yī)手續(xù),又緩解了患者的經濟壓力,真正體現了“患者利益至上”的服務宗旨,讓患者在醫(yī)院享受到了制度關懷和服務溫情。可以預料,這一醫(yī)療新政的順利實施,不僅可以拉近醫(yī)患距離、促進醫(yī)患關系和諧,而且可以創(chuàng)新和優(yōu)化醫(yī)療服務機制。
醫(yī)院對患者不僅要盡職盡責,還要像父母照料孩子一樣給予關愛。這就需要醫(yī)院必須讓患者看得起病,并享受優(yōu)質醫(yī)療服務。如果推行“先看病后付費”服務模式,今后,患者在醫(yī)院就診,有望不再反復排隊劃價繳費,而是在完成診療離開醫(yī)院時一并結算費用。如此看來,該模式既能保證患者及時就醫(yī),又給患者家屬一個籌錢的時間;不僅有效地緩解了市民看病難、看病貴的問題,而且可促使醫(yī)院實現社會效益與經濟效益雙贏。
然而,當今社會誠信缺失,特別是醫(yī)患關系不融洽,是個不爭的事實。如此語境下,實行“先看病后付費”,可能會出現一些患者少付費、甚至不付費現象,給醫(yī)院增加負擔。因此,必須首先完善協(xié)議結算制度,遵循契約原則,讓違約者承擔責任。既然“先看病后付費”,已成為一項醫(yī)改制度試點,醫(yī)患雙方一旦簽署了“住院治療費用結算協(xié)議書”,并得到患者認可,表明這個醫(yī)療結算協(xié)議成立;如果患者少付費或不付費,屬于單方違約,是法律不允許的,必須承擔違約責任。只要雙方都具有契約精神,都能夠遵守社會公德和國家法律,都能夠按照制度和規(guī)則辦事,醫(yī)患之間就會變得更加和諧。
可見,實行“先看病后付費”,“信用就醫(yī)”是一劑良方。個人信用需要正義力量去支撐,需要制度和機制去呵護,讓守信者得到褒獎,讓失信者得到一定的懲戒。因此,各地在試行“先看病后付費”過程中,應建立個人信用評估機制,并將享受過“先看病后付費”服務模式的患者,納入個人征信信息化管理,對能夠按時結清醫(yī)療費用的患者,實行下次就診手續(xù)簡化、費用減免等一系列優(yōu)惠措施;對惡意拖欠醫(yī)療費用的納入“黑名單”,取消其享受此優(yōu)惠政策的資格,問題嚴重的通過法律途徑予以解決。