(資料圖片僅供參考)

近日，在鄭東新區(qū)工作的付女士發(fā)來求助，因為離工作單位近，她和幾個同事在黃金時代健身房九如路店各辦了一張健身卡，可是剛上了半年的健身課，這個店就關門撤走了。付女士向12315投訴無果，又找到大象新聞·大象幫希望盡快解決問題。

“當時店長告訴我，辦的卡可以去另外一家黃金時代CBD店繼續(xù)使用，如果不愿意的話可以申請退費。”付女士覺得CBD店離自己工作單位較遠，每天往返很不方便，不接受換店使用的解決方案?！拔肄k的健身卡價值3萬，目前還余2萬多?！备杜空J為，健身房因自身原因造成卡無法使用應全額退費，健身房卻告知她退費需要分期4年，付女士很不理解也不能接受。

6月21日，大象新聞·大象幫記者陪同付女士來到黃金時代健身房CBD店進行交涉，該店店長表示，因為經營不善九如路店確實已經關閉，對于九如路店的會員，總公司給出的解決方案是可以繼續(xù)在CBD店使用，或者轉讓會員卡。但是由于總公司經營的問題，無法做到一次性全額退費。

針對此情況，記者陪同付女士來到鄭東新區(qū)如意湖市場監(jiān)督管理所了解到，黃金時代九如路店撤店的情況，該所已經收到了好幾條群眾投訴，也已將該健身房列入風險警告和失信名單，由于目前無法聯系到黃金時代九如路店的負責人，暫時沒法進行下一步的工作。但是接下來會想辦法積極幫求助人解決問題。

隨后記者多次聯系黃金時代健身房總公司所在的金水區(qū)相關部門進行協調，6月29日，求助人向記者表示，已經和黃金時代CBD店達成了一致，未消費的余額2萬余元將分為三期，在今年內全部退還，并簽訂了退費協議。

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