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提車2天就壞：男子花147萬買保時(shí)捷維權(quán)無門

2023-06-08 06:01:30來源：中關(guān)村在線  


【資料圖】

上海一消費(fèi)者在閔行保時(shí)捷中心購買了一輛價(jià)值147萬的保時(shí)捷911，在提車僅2天后發(fā)現(xiàn)了“點(diǎn)火鎖故障”并亮燈的警示。他將車輛送至4S店檢修，但對(duì)方表示無故障。車輛之后又被送往門店進(jìn)行3次檢修，期間多次出現(xiàn)故障提示燈亮起。最終門店檢測出加熱泵存在故障問題，需拆卸檢修。但車主不同意拆車，并向保時(shí)捷中國投訴多次。

6月2日，當(dāng)事4S店提出解決方案為賠償8000元維修券和更換加熱泵。對(duì)此，車主認(rèn)為應(yīng)該退車。目前，該事件已由消保委介入。對(duì)于這起消費(fèi)糾紛，我們需要根據(jù)事實(shí)進(jìn)行客觀分析。

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[經(jīng)銷商]京東商城

[產(chǎn)品售價(jià)]￥29元

進(jìn)入購買

從消費(fèi)者的角度來看，購買一輛價(jià)格如此昂貴的車輛，自然希望車輛質(zhì)量過硬，尤其是新車，在交付前都應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢，并應(yīng)具有較高的可靠性。因此，車輛出現(xiàn)故障與消費(fèi)者的期待產(chǎn)生了很大的落差，也讓業(yè)內(nèi)對(duì)品牌質(zhì)控的關(guān)注度更高。

而從廠商和品牌方面來看，保時(shí)捷一向以其高品質(zhì)和服務(wù)享譽(yù)世界。因此，該事件對(duì)其聲譽(yù)影響不容忽視。雖然保時(shí)捷并沒有完全否認(rèn)車輛故障問題，但是否應(yīng)該拆卸檢修仍是一個(gè)爭議點(diǎn)。在解決消費(fèi)糾紛時(shí)，廠商方應(yīng)當(dāng)更加注重消費(fèi)者的訴求，采取更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式。

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