封面新聞記者 楊力

“求助2分鐘不到，就接到搶險人員回電，給我們一家吃了顆‘定心丸’。”7月7日，成都市民李女士打進封面新聞熱線，“點名”要為燃氣搶險人員的應急處置速度點贊。

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就在前一天晚上10點半左右，家住錦江區望江路附近的她，剛洗完澡出來，就嗅到家里有一股“煤氣味”。“第一次遇上這種事，很擔心。加上夜深了，小區居民可能都在家，如果真發生了泄漏，那后果就難想象了。”她說。

李女士當即聯系物業，物業提醒撥打成都燃氣962777熱線求助處理。隨后，她嘗試撥通了燃氣熱線，“值班人員聽說我的情況后，立馬核對了我家地址，說馬上就近派人來，還專門提醒我一些安全注意事項。”

打完求助電話2分鐘不到，燃氣搶險人員的電話打了進來。“指引我先關閥門，打開窗戶通風，禁止用火等。”李女士說，根據提醒，她完成全部操作后，“雖然已經深夜，但搶險人員告訴我，已經在趕來路上了。”這句話，讓她心里懸著的石頭也放下了大半。

很快，一臺燃氣搶險車穿破夜色，停在了小區樓下，4名工作人員帶上專業設備，迅速對李女士家中和室外開展排查。“他們檢查得很仔細，包括我家和小區內的管道，都拿著設備挨個查了一遍。”李女士回憶。

讓她印象頗深的一個細節，是設備檢查至一處櫥柜時，傳來了滴滴滴的警報聲。工作人員打開櫥柜，里面堆放了大米和一些干貨，把這些東西全部取出后，再檢測，設備顯示恢復了正常。

對此，工作人員專門提醒李女士，“米面、干貨和易腐爛的物品，不宜放在靠近燃氣管道的位置。夏季溫度高，這些物品又在密閉空間，很容易發熱發酵，帶來安全隱患。”

最終，在排查完全部地方后，未發現有管道或用氣設備發生泄漏。“有可能是燃燒不充分，煙道氣體又被風進了屋內，才會聞到一股若有如無的味道。”李女士說，當時排查完已經快凌晨了，“他們走之前，還提醒我們要注意觀察，也會再來復查復檢。如果還有問題，可以第一時間聯系他們，不管多晚也會趕來處理。”

“真的很感謝他們！”7日晚，李女士告訴記者，她也是通過這件事才知道身邊有這樣一群隨叫隨到的“燃氣110”，“打這通電話，就是要為他們點贊，也希望更多人知曉我們身邊有這樣一群默默守護大家用氣平安的隊伍。”

隨后，根據李女士提供的電話，記者聯系上了當晚帶隊開展排險工作的燃氣工作人員鄒銳。在聽聞市民致電媒體再次感謝后，鄒師傅有些驚訝，但也很開心。他說，自己是成都燃氣管網分公司的管網衛士，從事這項工作14年了，“不管白天還是深夜，全天候快速響應和處置，就是我們這支隊伍的職責。能得到市民認可，真的很高興，會把這個消息告訴所有隊員們。”

鄒師傅說，他們的日常，就是負責排查和解決用氣安全隱患的，同時，還會巡查各種工程施工現場，監護城市供氣管道的安全，“當晚我帶隊，和隊員劉鴻宇、李東林、胡學能一起排查完這戶家庭和小區的管道后，又趕往另一戶求助人的家里。”他說，最多的時候，一晚上遇上過12起類似情況的求助，“但排查下來大部分都沒有泄漏問題，但我們既然去了，除了完成全方位的排查外，做好安全用氣和應急處理知識的宣傳，也是很重要的。”

安全用氣知識

發現燃氣泄漏怎么辦？處置指南來了

據了解，近日成都發布了《關于迅速開展城鎮燃氣安全隱患大排查大整治工作的緊急通知》，部署從即日起至8月中旬，將全面排查整治城鎮燃氣領域安全隱患問題。

對此，成都燃氣也提醒廣大市民，平常在使用燃氣時，要注意開窗通風，勤檢查防泄漏，選用長壽命燃氣軟管，熱水器煙道廢氣要有效排出室外，避免引起一氧化碳中毒。

若發生燃氣泄漏時，應立即打開門窗通風換氣，并關閉燃氣具的開關和燃氣表前的閥門。要杜絕一切火源，切勿觸動電燈、抽油煙機、排風扇等任何電器開關；切勿使用火柴或打火機等明火檢漏、照明；切勿吸煙；切勿按動門鈴；切勿開啟任何燃氣具開關。同時，要在室外安全地帶，撥打成都燃氣24小時服務熱線：962777。