1月28日，上海召開2023年全市優化營商環境建設大會，會上發布了《上海市加強集成創新持續優化營商環境行動方案》，提出了4方面27大項195小項任務舉措。《行動方案》在保持前五版方案延續性的基礎上，著力創新性、突出集成性、鞏固實效性，接續接力深化改革，持續提升營商環境競爭力。為促進互學互鑒，共同提升進步，我們將推送各區的好做法、好舉措。

日前，嘉定區行政服務中心長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口上線，標志著辦事人可通過“屏對屏”獲得屬地窗口的“同質同效”服務，距離不再是問題，辦事人與經辦人實現跨時空“面對面”。

【資料圖】

日前，太倉市的一家危險品貨物運輸有限公司法人想要辦理危險貨物運輸車輛接入上海市重點營運車輛聯網聯控平臺業務，太倉市政務服務中心工作人員與嘉定區行政服務中心工作人員通過遠程虛擬窗口傳輸了相關文件，幫助辦事人就地完成了事項辦理。

兩地窗口工作人員通過遠程虛擬窗口，運用音視頻通話、屏幕共享、外設遠程操作等技術手段，依次進行材料傳輸、審核確認等流程，僅用了幾分鐘，整個事項便辦理完成。

“外省市危險貨物運輸車輛進出上海，是需要將車輛接入上海市聯網聯控平臺的。原先辦理這項業務，我們需要跑到上海市辦理，時間和空間成本較高。此次遠程虛擬窗口的開設，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急。”企業代表表示，很快，第二天就收到嘉定區行政服務中心寄出的《危險貨物運輸車輛接入本市重點營運車輛聯網聯控平臺查驗情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進出上海。

日前，太倉市的一家危險品貨物運輸有限公司法人想要辦理危險貨物運輸車輛接入上海市重點營運車輛聯網聯控平臺業務，太倉市政務服務中心工作人員與嘉定區行政服務中心工作人員通過遠程虛擬窗口傳輸了相關文件，幫助辦事人就地完成了事項辦理。

兩地窗口工作人員通過遠程虛擬窗口，運用音視頻通話、屏幕共享、外設遠程操作等技術手段，依次進行材料傳輸、審核確認等流程，僅用了幾分鐘，整個事項便辦理完成。

“外省市危險貨物運輸車輛進出上海，是需要將車輛接入上海市聯網聯控平臺的。原先辦理這項業務，我們需要跑到上海市辦理，時間和空間成本較高。此次遠程虛擬窗口的開設，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急。”企業代表表示，很快，第二天就收到嘉定區行政服務中心寄出的《危險貨物運輸車輛接入本市重點營運車輛聯網聯控平臺查驗情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進出上海。

除了打破了時間與空間的限制，遠程虛擬窗口的上線，更是加速推進“一次辦成”政務服務新模式。“雖然不少事項都已實現‘線上辦’，但是不少辦事人因不熟悉流程或相關政策，無法順利完成網上申報。”區交通委窗口負責人說，有了遠程虛擬窗口，窗口工作人員可以手把手遠程指導，幫助辦事人完成事項辦理，“確保一次就搞定，大大提升了辦事效率。”

嘉定區正積極發揮嘉昆太協同創新核心圈優勢，與昆山市、太倉市政務服務場所密切聯動，目前，已有12個政務服務場所接入嘉定區行政服務中心長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口。具體事項囊括企業開辦及許可服務、稅務服務、不動產登記、出入境、就業人才、工程建設項目等領域的600多類1400余項政務服務。

此外，按照市相關要求，嘉定區行政服務中心長三角“一網通辦”虛擬窗口還與本市其他15個區及江蘇省、浙江省、安徽省內40個市的政務服務場所形成“朋友圈”，讓企業和群眾就近獲得政務服務。

長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口正式上線后，還有助于建立跨省業務互信機制，屬地窗口直接受理異地業務，窗口人員也不再需要學習異地不同的業務規則，這將助力長三角跨省通辦政務服務再上一個新臺階，成功經驗可向全國推廣。

資料來源：上海嘉定

編輯：謝真

*轉載請注明來源“上海發展改革”

掃描下方二維碼

即可查閱更多

上海營商案例

上觀號作者：上海發展改革