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目的地不滿意可全額退款? 98元機票盲盒真劃算嗎

北京青年報 | 2021-04-13 08:25:53

你不知道到哪里、你也不知道出發時間,一切隨緣……“超千萬人搶購98元機票盲盒”登上了微博熱搜。2021年4月3日,由同程旅行發起的“機票目的地盲盒”活動,吸引了超過2000萬用戶參與搶購。“機票盲盒”相關的抖音、小紅書話題量突破1億。

北京青年報記者注意到,一旦對機票目的地不滿意,消費者可全額退款。但也有網友表示,98元一張單程機票看似便宜,其實可能是個“引子”,回程機票、酒店住宿、餐飲以及時間成本等,都需通盤考慮。由于“機票盲盒”開出航班基本都是工作日,引來一些網友吐槽:不是錯的時間,就是錯的地點,只能申請退款。

有吸引力嗎?

目的地不滿意可全額退款

玩盲盒買家幾乎無成本

“機票目的地盲盒”是同程旅行發起的機票營銷新玩法,用戶花98元即可購買一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。如果獲得的機票不符合預期,還可以全額退款。

在清明小長假3天里,“機票目的地盲盒”活動吸引了超過2000萬用戶參與,并引起眾多媒體關注,成為2021年春季旅游營銷領域第一個現象級爆款。

所謂“盲盒”是指消費者不能提前得知具體產品款式的玩具盒子,只有打開才會知道自己抽中了什么。

北青報記者注意到,“機票盲盒”與實物盲盒相似之處在于,用戶購買一份機票兌換權益,但具體能兌換哪個目的地,甚至什么時間出發,只有在“拆盒”的時候才知道;與實物盲盒玩法不同的是,“機票盲盒”既可以享受“拆盒”時對不確定變成確定那一刻期待的快感,又可以不承擔購買盲盒的成本。一旦對機票目的地的結果不滿意,可以全額退款,對于玩家來說幾乎只付出一點時間成本,并不需要金錢的付出。

同程旅行透露,每日的訂單量都不少,我們的服務器甚至幾度處于崩潰的邊緣。在這個過程中,我們也在不斷的和公司領導溝通,增加預算,以保證更多的用戶能夠參與其中。機票盲盒參與者中以90后的年輕用戶為主,95后、00后的群體居多,在別方面,則是女用戶偏多。

真劃算嗎?

開出航班基本都是工作日

飛行也多是早晚班機

98元全國“隨心飛”聽起來肯定是賺了,然而統計數據發現,盲盒開出的航班基本都是工作日,飛行時刻也多是早晚班機。對于旅客而言,花98元的價位購買機票盲盒產品,無論開出哪條航線,似乎都很劃算,但實際結果真的如此嗎?

某旅行社負責人接受媒體采訪時表示,航空公司根據上個月或者上個季度滿座率的情況,會拿出部分票做尾倉銷售,盲盒其實也是賣各個目的地的尾單機票,然后把這些機票打包抽獎。

網友小王曬單,他抽到了一張4月4日飛長沙的機票,他表示,都是一些比較冷門的目的地,日常價格也不貴,大概幾百元,當然盲盒只要98元,肯定最便宜。網友曬出了自己抽中的機票:有去廈門、廣州、洛陽、太原等地,目的地、航空公司、出發時間都不一樣。

這些機票的原價又是多少呢?其中一位網友飛往廈門的機票,同一天同一個航班售價290元;還有網友曬單,抽到機票顯示售價為280元。

網友小車表示,她今年大學畢業,如果能抽到一張畢業旅行的機票,無論去什么地方都可以,來一場說走就走的旅行;但是如果日期不合適就退掉。

絕大多數網友都只是曬了機票盲盒的結果,但真正成行的有多少,盲盒銷售者并未公布數據。很多網友表示:不是錯的時間,就是錯的地點,只能申請退款。

網友“吐槽”

98元只是個引子

真要花錢的地方還多著呢

98元一張單程機票看似便宜,其實可能是個“引子”,如果抽到一張北京-新疆的機票,98元你能飛回來嗎?回程機票、酒店住宿、餐飲以及時間成本,都需要乘客通盤考慮,一張機票就決策一趟旅行可能過于簡單沖動了。

用戶登錄后輸入身份信息,選定出發機場后,就能在指定時間內用98元的價格抽取一張隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。如果不喜歡可全額退款,但一旦選擇鎖定機票后就無法退換或改簽了。

例如,有網友吐槽為了98元的超值機票,引發的沖動消費給自己增加了沉重的負擔。“小醒”發文吐槽,“隨手一抽就抽到了下周前往男朋友所在城市的機票,我被好運沖昏了頭腦,在最后幾秒鎖定了機票。”

“小醒”吐槽說,滿腦子都是“好幸運”“98元見男朋友好值啊”“他的城市真好玩啊,真好吃啊,我好快樂啊”。鎖定機票后才想起來這個月要準備考試,男朋友忙著面試。而下周返程機票格外貴,去了之后住宿吃飯啥的也要花不少錢。鎖定完機票,確定不能退了,才清醒過來,不去只虧98元,去了最少虧980元,以后再也不沖動消費了。

業內觀點

引流作用大于機票銷售盈利

消費者不要被“超值”沖昏頭腦

同程旅行宣布,將于4月22日10點啟動新一輪的“機票目的地盲盒”活動。新一輪活動將針對“五一”出行場景全面升級,活動時間從4月22日持續至4月26日,活動期間,用戶可以在同程旅行APP和同程旅行小程序兩大臺各抽取一次盲盒。

有業內人士表示,從“機票盲盒”不滿意全額退款可以看出,這并不是一個真正意義上的“盲盒”銷售,幫助臺吸引流量和帶來品牌效應意義似乎更大些。

從消費者的角度看,“搶盲盒”可以看作是一個游戲,如果結果真的超出預期似乎可以策劃一場旅行,不滿意則直接退款即可。最重要的是消費者需保持一顆常心,不要被“超值”沖昏頭腦,冷靜消費。(記者 藺麗爽)

  • 標簽:目的地,機票盲盒,退款

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