云南跟團(tuán)游在機(jī)場(chǎng)被忽悠？導(dǎo)游暗諷游客不消費(fèi)？昆明文旅局回應(yīng)|全球滾動(dòng)

2023-06-06 17:57:15來(lái)源：澎湃新聞

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據(jù)昆明市文化和旅游局官方微博6月5日晚消息，網(wǎng)友在抖音平臺(tái)上發(fā)布“云南一導(dǎo)游暗諷游客不消費(fèi)”“云南跟團(tuán)游機(jī)場(chǎng)被忽悠”相關(guān)視頻后，昆明市文化和旅游局高度重視，立即啟動(dòng)聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。

6月3日上午，網(wǎng)友在抖音平臺(tái)上發(fā)布“云南跟團(tuán)游在機(jī)場(chǎng)被忽悠”相關(guān)視頻后，昆明市文化和旅游局高度重視，立即啟動(dòng)聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。經(jīng)調(diào)查，并通過(guò)昆明市文化和旅游局官方抖音賬號(hào)與該視頻發(fā)布者聯(lián)系，希望發(fā)布者提供旅游團(tuán)的相關(guān)信息，以便開(kāi)展調(diào)查處理，幫助旅游者維護(hù)合法權(quán)益，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)的違法行為進(jìn)行依法查處，但尚未得到視頻發(fā)布者提供相關(guān)參團(tuán)信息。

6月5日上午，有網(wǎng)友在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻反映“云南一導(dǎo)游暗諷游客不消費(fèi)”相關(guān)視頻后，昆明市文化和旅游局高度重視，立即啟動(dòng)聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。經(jīng)調(diào)查，并通過(guò)昆明市文化和旅游局官方抖音賬號(hào)積極聯(lián)系視頻發(fā)布者，希望視頻發(fā)布者提供旅游團(tuán)的相關(guān)信息，以便開(kāi)展調(diào)查處理，幫助旅游者維護(hù)合法權(quán)益，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)的違法行為進(jìn)行依法查處，但截至目前，視頻發(fā)布者尚未回復(fù)。

昆明市文化和旅游局表示，網(wǎng)友的每一條意見(jiàn)，都是對(duì)春城昆明的期待！視頻的發(fā)生，是對(duì)昆明旅游的警示。昆明市將繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序治理力度，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)行為采取零容忍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，打擊一起。下一步，我們將持續(xù)關(guān)注以上視頻反映的問(wèn)題，并積極開(kāi)展調(diào)查取證，依法處理。

昆明市文化和旅游局稱，昆明“好在”，“好在”在四季如春的氣候，“好在”在包容隨和的特質(zhì)。熱誠(chéng)歡迎中外游客到春城昆明旅游、休閑、度假。我們始終以游客需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大游客的體驗(yàn)感、滿意度保駕護(hù)航，守護(hù)好云南旅游這塊金字招牌！同時(shí)，也希望廣大游客在遇到旅游糾紛時(shí)能積極提供涉嫌違法違規(guī)旅行社、導(dǎo)游的相關(guān)信息和線索，以便我們及時(shí)開(kāi)展調(diào)查處理，維護(hù)好游客合法權(quán)益。旅游投訴電話: 0871-12345。

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