菲律賓整治電商違規亂象，平臺和賣家共同擔責快看點

2023-06-16 18:49:29來源：電商報

一、共同受罰

只有與時俱進地解決問題，才能直戳問題本身的要害。

據外媒報道，近日，菲律賓貿工部（DTI）表示，在線銷售平臺將與被認定銷售欺詐或次品的賣家承擔相同的責任。其中，DTI消費者保護組織的副部長Ruth Castelo在Laging Handa公開簡報會上說，“一旦欺詐或其他違規行為被證實，該機構的公平貿易和執法局將對平臺和賣家處以最高P30萬的罰款。”目前，DTI還在制定一項更為嚴格的政策，其中包括平臺在內的收到過多投訴的賣家將被永久禁止銷售。

據悉，貿工部去年收到的消費者投訴增加了一倍多，達到27947起，而此前的水平約為10000起。近幾年來，DTI 收到的大部分投訴都涉及次品、破損或者是無法使用的產品，位于首位的投訴是具有欺騙性質的產品。這些投訴主要來自在線購買昂貴手機和其他小工具的買家，他們收到的是裝有濕紙巾、石頭或衛生紙的盒子，無可置疑，這已經屬于嚴重的欺詐行為。

(資料圖)

（Ruth Castelo）

值得一提的是，貿易部長Alfredo Pascual也曾下令要求在線銷售平臺積極回應客戶關于詐騙和銷售殘缺、假冒和盜版產品的投訴。Pascual 還要求其下架未注冊和未獲得許可的在線商家，提醒他們迅速解決未收到包裹以及受到欺詐的消費者的擔憂。盡管這些平臺積極配合了DTI，但仍然存在很多問題。

二、持續健康增長

實際上，此次DTI宣布的“平臺與賣家共同擔責”是在借助外力催促平臺加大審核力度。

在“共同受罰”的壓力下，平臺和賣家真正成為了緊緊綁在一起的命運共同體，在線銷售平臺不可能仍然置身于事外，為了保證平臺利益最大化，其必須要加大對商家及其銷售情況的監督、審查力度，畢竟一旦東風事發，平臺方面也罪責難逃。

近年來，各大電商平臺其實也紛紛出手整治平臺亂象，包括下架違規產品、封禁違規賬號、成立打假團隊。例如，巨頭亞馬遜早在2020年就已經專門成立了全球打假團隊，出錢出力，規模巨大。截至目前，亞馬遜在打假工作上投資超過了12億美元，專業打假團隊人數超15000人，與世界各地執法部門協作，在美國、英國、歐盟和中國起訴或舉報了1300多名違規賣家。

（圖源：亞馬遜全球開店）

事實上，對電子商務貿易施以更嚴格的管制是一件能夠為多方謀求利益的好事，小到買賣雙方、大到電商行業和整個國家經濟都能夠在合規經營的電商圈中有所受益。

具體來說，一方面，平臺和賣家走向合規化經營，相當于間接保護了消費者的合法權益，這將大大提升消費者的滿意度，而這又會通過銷售額的增長反映出來，如此一來，整個電商行業也會隨著時間的推移在良好的環境中得到持續健康的成長。另一方面，從宏觀角度來看，在數字經濟逐漸成為國家經濟發展的重要引擎的時代下，電商貿易的茁壯成長也必將為整個國家經濟的發展注入新鮮血液。

毫不夸張地講，合規化經營勢在必行，電商行業一只腳已經踏入了強監管時代的大門，隨著該行業的不斷發展成熟，其監管只會越來越嚴格規范。因此，對于平臺和賣家來說，僥幸之心不可有，良心經營是正道。

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