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陽(yáng)光人壽重塑理賠服務(wù)的速度和溫度

壹點(diǎn)網(wǎng) | 2023-01-12 14:23:51

伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,社會(huì)大眾的保險(xiǎn)意識(shí)日益增強(qiáng),保險(xiǎn)規(guī)劃和配置作為個(gè)人和家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要方式已逐漸成為共識(shí),理賠服務(wù)作為客戶(hù)非常重視的環(huán)節(jié)之一,越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。

近年來(lái),隨著保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化程度的不斷加深,陽(yáng)光人壽傾力打造“快捷、溫暖”的理賠服務(wù),依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字技術(shù),重塑理賠服務(wù)的速度和溫度,不斷提升公司理賠服務(wù)水平。

陽(yáng)光人壽表示,2022年陽(yáng)光人壽推出悅賠服務(wù),針對(duì)小額意外醫(yī)療案件,打造靈活便捷的理賠流程,在客戶(hù)出險(xiǎn)報(bào)案時(shí),系統(tǒng)觸發(fā)短信鏈接,一鍵喚起微信小程序,直接上傳理賠資料,僅需三步即可完成理賠申請(qǐng),結(jié)案后極速付款,免收實(shí)物資料,最快1.3分鐘即可完成結(jié)案。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),陽(yáng)光人壽2022年的醫(yī)療賠付件數(shù)為14.28萬(wàn)件,占比為79.64%,重疾賠付件數(shù)為2.91萬(wàn)件,占比為16.25%。

陽(yáng)光人壽重視每位客戶(hù)獨(dú)一無(wú)二的需求,通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、全程服務(wù),發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,打造維度更多、效率更高的客戶(hù)體驗(yàn),用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“一切為了客戶(hù)”核心價(jià)值追求,以更加用心的一體化服務(wù)讓客戶(hù)說(shuō)好。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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