本報記者謝若琳
2月17日,小紅書宣布已啟動新一輪虛假種草治理。本輪治理將醫美品類作為重點整治對象,首批已處置違規筆記27.9萬篇,處罰違規賬號16.8萬個。
據悉,這是小紅書有史以來最嚴格的醫美專項治理行動,第一階段主要從兩方面著手:一是取消對私立醫美機構的專業認證,專業認證僅對公立三甲醫院及三甲醫院醫美科醫生開放;二是對普通用戶生產的醫美筆記進行回查清理,并對涉嫌營銷導流、違規醫美的內容和帳號進行下架、封號、降級處理。
小紅書宣布
整治醫美虛假種草
2月17日起,小紅書將分批次取消包括醫美機構、醫美平臺和醫美服務商等在內的共計216家私立機構的認證。同時還將持續引入三甲醫院和三甲醫院醫美科醫生入駐,提供優質安全的專業內容。
據了解,小紅書醫美品類專項治理行動啟動以來,首批共處置違規筆記27.9萬篇,其中下架站內涉嫌營銷引流的醫美筆記14.2萬篇,包括涉及違規醫美項目、醫美機構、整形外科醫生、醫美產品等領域的所有醫美營銷內容。同時,處罰違規賬號16.8萬個。
小紅書虛假種草治理專項負責人表示:“醫美領域一直是虛假種草的重災區,這些信息一旦對用戶造成不良影響,后果非常嚴重。這也是本輪虛假種草專項治理醫美品類的初衷。”嚴格管控醫美品類,打擊虛假種草,才能更大程度地保護用戶權益。
一位專注于TMT的券商分析師表示,最近兩年小紅書不斷規范平臺內容,或為上市做鋪墊,“很多互聯網平臺發展之初管理不嚴,沒有明確的規則意識,這在內容平臺領域表現得尤為突出。如果該平臺要啟動IPO,通常會在此之前進行一輪系統性規范,清除風險。”
關于上市問題,截至《證券日報》記者截稿,小紅書方面沒有回復。不過,去年10月份,多家媒體報道稱,小紅書擱置赴美上市計劃,正考慮在香港進行IPO,募資額約為5億美元。彼時小紅書回應稱,階段性與資本市場保持溝通,但暫無明確計劃。
天眼查數據顯示,小紅書所屬行吟信息科技(上海)有限公司于2013年成立,至今完成了6輪融資,最近一次是在2021年11月8日,融資金額5億美元,此輪融資完成后,小紅書估值達200億美元,約合人民幣1267.6億元。
專家稱此前糾紛
可啟動索賠
據中國整形美容行業協會發布的年度報告預測,2022年,中國整形市場規模將達到3000億元。
在醫美行業消費滲透率提升的背景下,低齡消費者也日益增多。不少醫美機構以互聯網平臺為宣傳窗口,但虛假宣傳也充斥其中。曾有媒體報道稱,小紅書平臺上醫美體驗筆記背后,存在著一個成熟的“代寫代發”市場,一條假“種草”筆記的成本僅需5元。
根據國家市場監督管理總局公布的數據顯示,2021年前三季度,全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競爭案件5397件,罰沒金額3.5億元。其中,涉及醫美領域虛假宣傳案件71件,罰沒金額355萬元,包括虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質榮譽,虛假宣傳醫美產品功效、服務療效,通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。
北京中同律師事務所合伙人趙銘律師對《證券日報》記者表示,小紅書給予私立醫美機構認證,要對其專業資質承擔審核和監管責任,這使自身遭到消費者投訴的風險變高,而公立醫院出現類似問題的機率相對較小,因此,小紅書此舉可視為治理虛假醫美,規避自身風險。
一位資深小紅書用戶告訴《證券日報》記者,自己在小紅書認證機構的“安利”下去打了水光針,目前正準備做玻尿酸填充鼻子,“去之前并沒有意識到私立機構是否正規的問題,做完效果很不錯,并沒有出現異常情況”。
北京大學電子商務法研究中心主任薛軍在接受《證券日報》記者采訪時表示,小紅書此前給予私立醫美機構“專業認證”,一定意義上增加了這些機構的信譽度,可以類比為某種意義上的“代言”,可能是要承擔一定責任的,但具體是否要承擔責任以及承擔責任的程度,要看認證材料的具體情況,來判斷小紅書在審核過程中是否存在過錯。
趙銘表示,若在2月17日小紅書取消醫美機構“專業認證”前,消費者因為信任小紅書的認證,去相關醫美機構消費后引發糾紛,小紅書作為認證平臺需要承擔一定的責任,消費者可以索賠。具體責任判斷要依據該醫美糾紛中,小紅書平臺對醫美機構的認證范圍與醫美消費類型是否一致,醫美機構是否存在過錯、過錯程度或是否存在虛假宣傳等內容來認定。