本報(bào)記者謝若琳
2月17日，小紅書(shū)宣布已啟動(dòng)新一輪虛假種草治理。本輪治理將醫(yī)美品類作為重點(diǎn)整治對(duì)象，首批已處置違規(guī)筆記27.9萬(wàn)篇，處罰違規(guī)賬號(hào)16.8萬(wàn)個(gè)。
據(jù)悉，這是小紅書(shū)有史以來(lái)最嚴(yán)格的醫(yī)美專項(xiàng)治理行動(dòng)，第一階段主要從兩方面著手：一是取消對(duì)私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專業(yè)認(rèn)證僅對(duì)公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開(kāi)放；二是對(duì)普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進(jìn)行回查清理，并對(duì)涉嫌營(yíng)銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和帳號(hào)進(jìn)行下架、封號(hào)、降級(jí)處理。
小紅書(shū)宣布
整治醫(yī)美虛假種草
2月17日起，小紅書(shū)將分批次取消包括醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)美平臺(tái)和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)的共計(jì)216家私立機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。同時(shí)還將持續(xù)引入三甲醫(yī)院和三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生入駐，提供優(yōu)質(zhì)安全的專業(yè)內(nèi)容。
據(jù)了解，小紅書(shū)醫(yī)美品類專項(xiàng)治理行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，首批共處置違規(guī)筆記27.9萬(wàn)篇，其中下架站內(nèi)涉嫌營(yíng)銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬(wàn)篇，包括涉及違規(guī)醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等領(lǐng)域的所有醫(yī)美營(yíng)銷內(nèi)容。同時(shí)，處罰違規(guī)賬號(hào)16.8萬(wàn)個(gè)。
小紅書(shū)虛假種草治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示：“醫(yī)美領(lǐng)域一直是虛假種草的重災(zāi)區(qū)，這些信息一旦對(duì)用戶造成不良影響，后果非常嚴(yán)重。這也是本輪虛假種草專項(xiàng)治理醫(yī)美品類的初衷。”嚴(yán)格管控醫(yī)美品類，打擊虛假種草，才能更大程度地保護(hù)用戶權(quán)益。
一位專注于TMT的券商分析師表示，最近兩年小紅書(shū)不斷規(guī)范平臺(tái)內(nèi)容，或?yàn)樯鲜凶鲣亯|，“很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展之初管理不嚴(yán)，沒(méi)有明確的規(guī)則意識(shí)，這在內(nèi)容平臺(tái)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出。如果該平臺(tái)要啟動(dòng)IPO，通常會(huì)在此之前進(jìn)行一輪系統(tǒng)性規(guī)范，清除風(fēng)險(xiǎn)。”
關(guān)于上市問(wèn)題，截至《證券日?qǐng)?bào)》記者截稿，小紅書(shū)方面沒(méi)有回復(fù)。不過(guò)，去年10月份，多家媒體報(bào)道稱，小紅書(shū)擱置赴美上市計(jì)劃，正考慮在香港進(jìn)行IPO，募資額約為5億美元。彼時(shí)小紅書(shū)回應(yīng)稱，階段性與資本市場(chǎng)保持溝通，但暫無(wú)明確計(jì)劃。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)所屬行吟信息科技（上海）有限公司于2013年成立，至今完成了6輪融資，最近一次是在2021年11月8日，融資金額5億美元，此輪融資完成后，小紅書(shū)估值達(dá)200億美元，約合人民幣1267.6億元。
專家稱此前糾紛
可啟動(dòng)索賠
據(jù)中國(guó)整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的年度報(bào)告預(yù)測(cè)，2022年，中國(guó)整形市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000億元。
在醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)滲透率提升的背景下，低齡消費(fèi)者也日益增多。不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為宣傳窗口，但虛假宣傳也充斥其中。曾有媒體報(bào)道稱，小紅書(shū)平臺(tái)上醫(yī)美體驗(yàn)筆記背后，存在著一個(gè)成熟的“代寫代發(fā)”市場(chǎng)，一條假“種草”筆記的成本僅需5元。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件5397件，罰沒(méi)金額3.5億元。其中，涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件71件，罰沒(méi)金額355萬(wàn)元，包括虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過(guò)“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。
北京中同律師事務(wù)所合伙人趙銘律師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，小紅書(shū)給予私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)認(rèn)證，要對(duì)其專業(yè)資質(zhì)承擔(dān)審核和監(jiān)管責(zé)任，這使自身遭到消費(fèi)者投訴的風(fēng)險(xiǎn)變高，而公立醫(yī)院出現(xiàn)類似問(wèn)題的機(jī)率相對(duì)較小，因此，小紅書(shū)此舉可視為治理虛假醫(yī)美，規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)。
一位資深小紅書(shū)用戶告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，自己在小紅書(shū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“安利”下去打了水光針，目前正準(zhǔn)備做玻尿酸填充鼻子，“去之前并沒(méi)有意識(shí)到私立機(jī)構(gòu)是否正規(guī)的問(wèn)題，做完效果很不錯(cuò)，并沒(méi)有出現(xiàn)異常情況”。
北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，小紅書(shū)此前給予私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)“專業(yè)認(rèn)證”，一定意義上增加了這些機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度，可以類比為某種意義上的“代言”，可能是要承擔(dān)一定責(zé)任的，但具體是否要承擔(dān)責(zé)任以及承擔(dān)責(zé)任的程度，要看認(rèn)證材料的具體情況，來(lái)判斷小紅書(shū)在審核過(guò)程中是否存在過(guò)錯(cuò)。
趙銘表示，若在2月17日小紅書(shū)取消醫(yī)美機(jī)構(gòu)“專業(yè)認(rèn)證”前，消費(fèi)者因?yàn)樾湃涡〖t書(shū)的認(rèn)證，去相關(guān)醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)后引發(fā)糾紛，小紅書(shū)作為認(rèn)證平臺(tái)需要承擔(dān)一定的責(zé)任，消費(fèi)者可以索賠。具體責(zé)任判斷要依據(jù)該醫(yī)美糾紛中，小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的認(rèn)證范圍與醫(yī)美消費(fèi)類型是否一致，醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否存在過(guò)錯(cuò)、過(guò)錯(cuò)程度或是否存在虛假宣傳等內(nèi)容來(lái)認(rèn)定。
