澎湃新聞記者 范佳來

4月15日，一段“京東小哥用自殺式物流支援上海”的聊天記錄流傳網絡。網傳聊天記錄顯示，京東調配14批快遞小哥開車進入上海，就地隔離，以14天為周期循環，滿足每天的物流需求。

真實情況究竟如何？澎湃新聞記者從京東獲悉，京東物流已在全國范圍內招募并調集共計3246名快遞小哥、分揀員等一線抗疫保供人員在一周內前往上海增援，目前絕大多數已抵達上海。此前京東曾表示內部已發出緊急通知招募增援力量。

近日有市民反饋，來自京東的快遞已經陸續收到，延期配送情況有所緩解。對此，京東內部人士對澎湃新聞記者解釋稱，京東是在全力以赴調集人力、物力、運力等保證上海地區的物資配送，但恢復需要一個過程，希望能得到大家理解。

此前4月12日，一位接近京東物流的知情人士曾向記者透露，上海和昆山有100多個京東物流的倉庫，可以支持上海抗疫所需物資，但目前只有一部分放開運營。當地政府在加班加點調度積極協助，以疏通部分環節的梗阻，盡快恢復調撥物資跨區運輸。

值得注意的是，記者還從京東獲悉，目前這批增援來的小哥面臨住宿難題，這也將影響配送效率。一位京東物流內部人士向記者表示，目前已有一些外地來支援的小哥到站點開始工作，公司已協調酒店資源，給這批來支援的快遞小哥、和離開社區難以回家的小哥解決住宿問題。

“很多酒店因為防疫規定，對入住人員有特殊要求，可能會住進去后沒法外出，或者外出后沒法返回。這是我們現在遇到的比較難的問題，我們也在想各種辦法解決。”該內部人士稱，希望得到社會力量幫助，有相關住宿資源可與京東方面對接。

京東稱，會充分保障好所有的小哥及貨物的防疫安全，配備充足的防護服、N95口罩、面罩、手套、消毒液等防疫物資。并且會執行嚴格的防護消殺措施，所有工作人員每日進行核酸檢測及抗原檢測，持48小時內核酸陰性證明上崗，并對做好全流程的多頻次消殺。