ChatGPT是人工智能研究實驗室OpenAI發布的一款聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類語言與人類進行聊天，甚至能撰文、寫詩、翻譯、編碼……擁有大量語料庫的ChatGPT上知天文下知地理，網友甚至把它當作了“心理導師”，在不少社交平臺上，記者注意到，網友拿工作學習中遇到的困惑向它尋求答案，不少回答受到認可。那么，ChatGPT真的可以代替心理咨詢師嗎？ChatGPT這樣回答：“不，我不能代替你的心理咨詢師，我可以提供一些建議，但我不能代替專業的心理咨詢師”。記者采訪了心理專家，聽聽他們怎么說。
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揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠 實習生 袁先雯
網友向ChatGPT傾訴心理問題
向ChatGPT提問心理困惑，會收獲什么呢？有網友表示，在工作和人際交往中遇到問題，咨詢ChatGPT，結果收到了靠譜的回答。“當我還不能列出我的職業規劃時，按照其中一個小tips操作，心理的焦慮就會逐漸消失，直到我可以撥開迷霧，重新看清眼前的路。”并由此認為，ChatGPT可以當一個很好的心理疏導師以及規劃師。
還有高一學生表示，“考入高中后多門課程測試成績落后，甚至墊底，我感到痛苦、無助”，咨詢ChatGPT也給自己帶來幫助：“高中學習是一段充滿挑戰的時期，不同的學生有不同的學習風格和能力，因此成績并不能完全反映一個人的能力，請不要給自己太大壓力，要保持積極的態度和探索不同的學習方法，例如多向老師和同學請教、制定有效的學習計劃等。”
網友跟ChatGPT交流，涉及失眠、不懂如何與別人交流、頹廢等各種心理話題，ChatGPT不時給予鼓勵和建議。當網友抱怨，“我試著銷聲匿跡，原來我真的無人問津”，ChatGPT回復說，“不是每個人都能理解和欣賞你。但這不意味著你是無用的或無人問津的。每個人都有自己獨特的價值，自己的特質和人格。有些人可能不了解你，但這不意味著你的生命沒有意義……”
ChatGPT成了情緒“樹洞”
也有人問及和女朋友的相處問題，“不小心惹她生氣了”怎么辦？“最好的方法就是道歉。誠摯的道歉能讓你女朋友感到你是真心的。要避免再次犯同樣的錯誤，保持良好的溝通也很重要。”
網友表示，“女友感到壓力大，認為每次吵架我都會用指責的語氣，從來沒有服軟過。”ChatGPT認為，“在你們的關系中，雙方都需要保持開放和互相理解的心態，才能讓彼此的感受得到肯定和支持。在交流的時候，可以嘗試用更加理解和支持的方式來表達自己的想法。”
有網友表示，感覺在AI面前更為松弛。“跟ChatGPT聊完，感覺好一些了，它夸我那段把我說哭了……”也有人認為，ChatGPT在某種程度上充當網友發泄情緒的“樹洞”，給予傾聽和理性的撫慰。
“我可以給你起個名字嗎？能做我的專屬陪聊嗎？我希望能在你這里得到更多的力量。”“你當然可以給我起一個名字！對于專屬陪聊，由于我是一個AI語言模型，我沒有情感和意識，但我可以隨時為你提供回答和幫助，盡我所能為您服務。”“如果你想要一個中文名字，我建議以下幾個供參考：語依，含義為‘語言的依托’，適合我的身份，作為一個語言模型；思珂，含義是‘思考的珍珠’，代表我的智能和價值；慧心，含義是‘聰慧的心靈’，代表我的智慧和溫暖。”
ChatGPT能代替心理咨詢師嗎？
那么問題來了，ChatGPT可以代替心理咨詢師嗎？有人索性直接把這個問題拋給了ChatGPT。ChatGPT的回答頗為清醒，人工智能不能完全替代心理咨詢師。盡管人工智能在模擬人類語言交流方面取得了很大的進展，但它仍然不能比人類心理咨詢師更好地理解和解決人們的心理問題。心理咨詢是一種人際交流過程，需要心理咨詢師深入了解客戶的情感、思想和行為。心理咨詢師通過與客戶進行交流、探究、提問等方式，幫助客戶認識和解決自己的心理問題。相比之下，人工智能僅僅是根據預先訓練的數據模型進行交流，并不能真正理解客戶的情緒和心理狀況。它不能對客戶的情緒產生直接的影響，也不能像人類心理咨詢師那樣提供支持和幫助。問及心理咨詢是否有用，ChatGPT說，對于許多人來說，與專業心理咨詢師進行咨詢可以幫助了解和解決內心的情緒、思想和行為問題。對此，網友表示，“該回答高情商。”
有心理咨詢師和ChatGPT玩起了心理咨詢游戲，覺得“它不理解我的感受”“全是指導，沒有感情”“每次問它的體驗或者過去的經歷，他都說自己是語言模型，沒有經歷和感受”。認為咨詢師不可取代的業內人士認為，ChatGPT給不了“看見”、理解和發現。
人工智能提供補充，但咨詢師有共情優勢
采訪中，國家二級心理咨詢師，江蘇·南京12355心理專家智庫成員，南京交通技師學院教師韓寧告訴記者，相對于傳統的心理咨詢方式，人工智能具有更高的效率、更準確的分析和更全面的數據分析能力。人工智能其實就是咨詢師的現代檢測工具，它可以根據大量的數據分析來識別出人們的心理狀況和個性特點，為咨詢師提供更好的參考和指導。
通常來說，心理咨詢也不是一次兩次能解決問題的，來訪者需要一個心理咨詢流程并與咨詢師建立長期關系，這樣一來，需要花費一定咨詢成本，在這方面，人工智能被認為存在優勢。但韓寧認為，人工智能并不能完全取代咨詢師的作用，咨詢師的個人經驗和差異化治療也是非常重要的。咨詢師的個人經驗可以使其更好地了解和理解咨詢者的情感狀態和心理問題，從而更好地制定治療方案和提供幫助。此外，咨詢師的差異化治療也可以更好地滿足個性化需求。
韓寧提出，值得注意的是，人工智能在心理咨詢中的應用也存在一些問題和挑戰。首先，由于人工智能的算法和模型都是基于歷史數據和人工設計的，可能存在一些潛在的偏差和局限性。人類的同一句話，在不同語境下的意思也發生著變化，一些肢體語言以及聲音、神態等表現，是ChatGPT作為一個智能語言系統所不能體會到的。其次，人工智能無法完全替代咨詢師的專業技能和經驗，特別是在復雜情況下，咨詢師的個人經驗和能力更為重要，比如在共情這方面人比機器更有優勢。在接受心理咨詢時，咨詢師需要打開來訪者的心扉，與來訪者建立情感橋梁，來訪者與心理咨詢師需要建立一種長期合作的同盟關系，而不僅僅是提供一段建議、一個答案。
韓寧說，未來人工智能在心理咨詢中將會像現代醫院的CT、核磁共振、學業檢測儀一樣，成為心理咨詢師的診斷和判斷工具。但由于心理咨詢涉及到個人隱私和機密，如何保護客戶的隱私和數據安全也是人工智能在心理咨詢應用中的一個難點。
