【資料圖】

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 一面錦旗，一段溫暖故事。在民生銀行東和春天社區(qū)支行，有著這樣一面錦旗，印著“為民解憂破奇案，佩服榜樣齊稱贊”字樣，寥寥數(shù)語描繪出民生銀行人“破案”過程的離奇曲折，也飽含著送旗人的真情與肯定，令人格外想聽一聽這其中發(fā)生的故事……

時間回到日前的一個下午，該支行客戶經(jīng)理?xiàng)铑Ｕ屯Ｒ粯釉诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，忽然聽到門口一位老大爺焦急的呼喊聲，便立即小跑到老人身邊，將他攙扶進(jìn)大廳坐著，并遞上一杯溫水，一邊安撫老人情緒，一邊耐心地進(jìn)行詢問。

原來，老人姓顏，因行走不便坐著電動輪椅來網(wǎng)點(diǎn)辦事，進(jìn)門的時候把輪椅放在門口，但是出來后發(fā)現(xiàn)輪椅丟了，楊睿聽到之后，立馬起身去附近尋找，10分鐘過去仍是一無所獲。

楊睿建議老人報(bào)警，警察來了以后，她配合調(diào)取了網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一位穿著紅色大衣的老奶奶，拎著撿垃圾的大口袋把電動輪椅推走了。于是楊睿一邊將情況上報(bào)并聯(lián)系分行保衛(wèi)部配合警方尋找輪椅；另一邊還聯(lián)系附近社區(qū)以及其他途徑尋找，無奈暫時都沒有結(jié)果。一時間，顏大爺沮喪無比，打電話告訴楊睿，“姑娘，算了，丟了就丟了吧，算我倒霉”。

雖然顏大爺放棄了，但楊睿一直記在心上。往后的日子里，她一直堅(jiān)持留意周邊，上下班的路上、拜訪社區(qū)的路上、走訪客戶的路上、走訪市場的路上，楊睿都忍不住要多看幾眼。精誠所至，金石為開。一天，楊睿偶然看到一個老人手里拿的袋子和監(jiān)控里顏大爺丟失的袋子一模一樣，楊睿頓覺豁然開朗，立馬追上前去詢問老人。老人一開始予以否認(rèn)，但在楊睿堅(jiān)持不懈連續(xù)幾天的追問下，老人表示回去問一問家人，結(jié)果還真被他老伴以為是沒人要的廢品給拿走了。

在楊睿的居中協(xié)調(diào)下，老人把輪椅歸還給了顏大爺，并向他表達(dá)了歉意。顏大爺喜笑顏開，一個勁的感激著楊睿，“這段時間辛苦小同志為我的事忙前忙后，沒有這輪椅啊行動是真不方便，特別感謝你幫我找回來，你真是民生銀行的福爾摩斯！”

一時得了“神探”新頭銜的楊睿，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都會被前來辦理業(yè)務(wù)的叔叔阿姨調(diào)侃，“這其中少不了顏大爺在為我美名，我只是做了我應(yīng)該做的，不值得一提?！痹诠ぷ髦?，楊睿始終堅(jiān)持用最真誠的微笑、最專業(yè)的技能、最暖心的服務(wù)接待每一位客戶，以實(shí)際行動詮釋金融服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化、高效化。

在平凡的崗位上，每天都有溫暖的故事發(fā)生，為客戶尋回丟失的輪椅只是民生銀行重慶分行無數(shù)暖心事跡的一個剪影。金融服務(wù)無小事，接下來，民生銀行重慶分行將深入踐行“服務(wù)大眾，情系民生”使命擔(dān)當(dāng)，將客戶的需求擺在首位，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，把百姓的“民生清單”作為“責(zé)任清單”，變成實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”。