繼阿里和京東之后，拼多多方面也公布了疫情期間平臺防控用具商品的治理情況。

在1月23日至2月4日20時疫情期間，拼多多方面攔截及下架了50萬余件涉嫌臨時調(diào)價、虛假發(fā)貨等問題的商品。

此外，拼多多還對涉及虛假宣傳和蹭關(guān)鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發(fā)布等處理措施，關(guān)閉清退了超過40家店鋪。

拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示，在口罩供需失衡的情況下，為避免消費者利益受損，平臺已針對疫情相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生商品啟動特殊預(yù)案。在店鋪的全部已售商品中，一旦發(fā)現(xiàn)貨不對版、嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵等問題，拼多多將對該店鋪同批次商品的全部訂單進行自動全額退款，不需要消費者發(fā)起任何申請。

據(jù)《炣燃科技》了解，在疫情期間，有用戶在網(wǎng)上投訴拼多多，稱平臺商戶涉嫌虛假發(fā)貨的問題。用戶表示，其在1月23日下單購買了50個醫(yī)用一次性口罩，并支付費用52元，當(dāng)時，訂單界面顯示發(fā)貨時間為1月25日發(fā)貨、預(yù)計31日到貨。然而，到了31日，用戶收到的卻是退款。