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30分鐘極速達引爆618大促,聯想“以客戶為中心”獲點贊_全球今熱點

2023-06-06 20:00:43來源:中關村在線  

今年618有人稱之為史上最卷618,經過多年大促的經驗,消費者的選擇更加謹慎。只有真正拿出誠意的品牌才能贏得消費者的心。其中,聯想今年618的行動贏得一番好評,不僅帶來了全新產品moto razr 40 Ultra,還有爆品直降、新品免息、套裝立減等福利,更有以舊換新、加裝改配、清潔保養、一鍵換機等服務加碼,以及與美團合作推出的“極速達”,讓消費者最快30分鐘收到產品。從 “購買”“收貨”“體驗”三方面優化消費者的購物體驗,聯想618這波的操作可謂是用心了。


(資料圖)

全新motorazr40 Ultra新品來襲,最快30分鐘到手體驗全面外屏

今年重磅的小折疊爆款moto razr 40 Ultra不久前剛剛新品上市,將外屏做到了“全是屏”。同級別僅見的3.6英寸高刷,正式揭開小折疊全面外屏時代的序幕。而且超大外屏實現了熱門應用的“全能用”,配合高畫質主攝,帶來梳妝鏡、雙屏幫拍、DV模式等多種全新體驗。618期間搶購還可享受一年只換不修的福利,折疊屏買的就是一個放心。

為了讓用戶第一時間體驗到小折疊終極形態產品的強大,聯想還攜手美團推出“極速達”服務,消費者可以直接在美團APP上搜索“聯想”,就可以體驗附近門店聯想全線產品的外賣服務,直接將下單到收貨的時間縮短到了30分鐘,即時零售服務再進階,體驗科技好物跟“點外賣”一般輕松。

除了“點外賣”一樣的時效性外,由于本身門店就擁有地域性的性質,用戶在購買時對門店產品的品質也能更加放心,同時還可以更加快捷的享受門店提供的售后服務,當用戶需要任何的產品使用指導和服務時,門店都可以提供即時性的上門服務,真正讓用戶做到“買得省心又放心”,這無疑是聯想“以客戶為中心”的生動體現。

“OMO融合零售模式”一直是聯想特色的零售模式,近年來,聯想一直在通過線上商城搭建、線下門店智慧化改造,不斷優化OMO服務與用戶體驗。而隨著即時零售的興起,聯想也對OMO服務有著新的完善和升級。在去年雙十一及春節期間,聯想曾推出“小時達”活動,讓消費者在3小時內收到貨,有效解決了行業的痛點問題,即前置倉服務站備貨有限,品類單一,BTC轉儲流程長等問題。得益于創新的OMO融合零售模式以及“以客戶為中心”的理念,聯想近幾年的用戶口碑和業績也是越來越好,僅中國區PC市場份額,聯想就占據了43.7%,這無疑體現了聯想在營銷方式和理念上的優越性。

爆款新品最高直降7000元,聯想618大促主打的就是一個“讓利客戶”

除了全新moto razr 40 Ultra外,聯想還為多款產品給到驚喜福利,而且沒有燒腦的優惠折扣公式。

人氣頗高的拯救者Y700游戲平板1899元起,限時直降200元;顏值擔當的小新Air14價格更是直降了1000元;大熱的折疊屏雙屏旗艦moto razr 2022,在618大促期間,也再降300元,到手價4999元起,不管是工作還是生活,都是相當給力的好伙伴。會員福利方面,聯想還為會員準備了專屬福利價格,如小新Air 14銳龍版立減800元,Y9000K Mini-LED探索版官網立減7000元。兩個產品均需在聯想官網“瘋狂星期肆”活動限時限量搶購。

聯想還為其他近期的新品推出了免息政策,潮流青年喜歡的高清畫質、大屏、護眼的聯想YOGA 5000s投影儀最高支持24期分期免息,并且其他YOGA新品也參與了12期分期免息優惠。還有套裝立減活動,家庭電競房套裝立減2070元,到手價僅為14296元,暑假暢玩套裝、打工人差旅套裝也紛紛給出優惠價格,為消費者提供超值福利。

可以看出,在電子產品快速迭代的當下,年中大促確實是成了各大廠商爭奪的窗口期,但比起繁瑣的規則和各種提前秒殺預購、疊加、減免,聯想直接回歸大促“讓利”的本質,拋開那些平臺復雜的計算公式,減少“花里胡哨”的營銷套路則更勝一籌,這也獲得了廣大的用戶的支持和點贊。

“以客戶為中心”為核心驅動,多元化滿足用戶需求

同時,面對用戶在產品使用過程中日益增長的多元化需求,聯想也真正做到了為用戶所想,提前幫助用戶優化了不少在后續上的使用體驗。比如老用戶在購買新機,就要面臨數據遷移的問題。而聯想針對這一用戶痛點,基于聯想天禧生態的支持,為用戶提供了新的解決方案——“一鍵換機”功能,只要使用聯想電腦管家中的“換機助手”,輸入驗證碼后,即可享受一鍵換機,整個過程輕松簡單。同時得益于對市面上595款軟件的支持,換機過程中,還可以將舊機的軟件數據直接同步到新機中,讓新老設備切換真正做到無縫鏈接。

對于換下來的老設備,聯想還推出了“以舊換新”的服務,覆蓋了手機、PC、平板等3C全品類和多品牌的回收,通過上門、郵寄或前往指定門店3種不同方式,即可滿足用戶的多種產品回收需求,解決換機之后的煩惱。閑置電子產品換新最高可補貼2000元,不光可以讓用戶享受到實打實的優惠,也符合聯想一貫以來的綠色可持續發展理念,為環保做出自己的貢獻。

今年的618,聯想再次彰顯了以“客戶為中心”的宗旨,直接給消費者打出了優惠力度這張“王炸”,拯救者Y700平板、Y9000K游戲本、小新Air14筆記本等爆款明星產品都有超值好價。同時也深入洞察用戶的真實需求,帶來了最合適的產品組合、全流程的服務和更快的送貨速度。這套產品+價格+服務的組合拳可謂拳拳到位,給消費者帶來了實實在在的安全感,這種安全感也將內化為聯想的競爭優勢。

如果把618當做各大廠商的“期中考試”,那么今年聯想無疑交出了一份高分答卷,不光在眼下為用戶提供了超值的優惠政策,更體現了聯想自身對于消費者的長期關注。相信在未來,聯想也將給我們帶來更多的驚喜。

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