近日，有網(wǎng)友維權(quán)，指自己在李佳琦直播間里購買的某品牌化妝品套裝比官方旗艦店的價(jià)格貴了好幾百元，坊間一片嘩然，難道帶貨一哥也要翻車?
話說李佳琦最近在雙十一貌似又創(chuàng)造了記錄，江湖傳聞在200億左右，雖然后來美腕否認(rèn)了那個(gè)數(shù)字，但是應(yīng)該不會(huì)差太遠(yuǎn)。然而直播帶貨最忌諱的就是假貨和售高，一旦被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，就面臨嚴(yán)重的信任危機(jī)。
這次出問題的是某知名品牌的化妝品套裝，有網(wǎng)友在李佳琦的直播間里以一千多元的價(jià)格購買，而后發(fā)現(xiàn)，在該品牌的官方旗艦店里只售888元。
眾所周知，大家之所以對(duì)直播購物趨之若鶩，最重要的一點(diǎn)就是便宜，比你在其他大部分地方買到的都便宜，至少要比品牌方自己的價(jià)格便宜，大家才會(huì)去搶。結(jié)果消費(fèi)者買完發(fā)現(xiàn)自己的購買價(jià)格比旗艦店還高，而且高那么多，豈不是成了冤大頭?
商家給出了處理辦法，但是直播間里的消費(fèi)者心理不平衡了
話說這件事被曝光后，品牌方的反應(yīng)也是十分迅速，他們指888元是短暫出現(xiàn)的異常價(jià)格，將給予退款和補(bǔ)償。
也就是說這件事品牌方主動(dòng)背鍋，責(zé)任不在李佳琦一方。
然而事情還沒完，因?yàn)槠放品浇o到的處理辦法也是相當(dāng)有誘惑力，他們同意退款，另外商品照單發(fā)貨。言下之意就是，這套價(jià)值千元的化妝品就送你了!
本來這是看起來相當(dāng)大度的處理辦法，結(jié)果有消費(fèi)者到某社交平臺(tái)上去炫耀，說自己不花一分錢，就獲得了該化妝品套裝。
這下李佳琦直播間的消費(fèi)者就不滿意了，自己花了1000多買了一套可能只值800多的化妝品，而在官方旗艦店里購買，白送?而維權(quán)的自己卻什么都撈不著?
所以這部分消費(fèi)者表示了強(qiáng)烈的不滿，依然要求李佳琦的直播間給個(gè)說法，在旗艦店的消費(fèi)者是得到了滿意的處理結(jié)果，但是直播間的消費(fèi)者呢?就不管了?
這一下李佳琦就陷入了進(jìn)退兩難的局面，如果退單，將面臨巨額的損失，如果不退，信譽(yù)又受到了極大的影響，這對(duì)帶貨主播來說是致命的。
這件事暴露了直播帶貨中的貓膩和矛盾點(diǎn)
這件事從表面上看，可以說是品牌方出錯(cuò)導(dǎo)致的，但實(shí)際上也可以反映出一些事實(shí)，那就是這套化妝品賣888元，也許也是可以的，
只不過品牌方要賺錢，主播也要賺錢，所以雙方一般會(huì)協(xié)商一個(gè)底價(jià)，可能就是1000出頭的那個(gè)價(jià)格。也就是說，品牌方需要承諾不能低于直播間的價(jià)格出售。
所以消費(fèi)者認(rèn)為在直播間里買到的便宜貨未必便宜，因?yàn)檠蛎€得出在羊身上。
而因?yàn)橹辈ラg要追求低價(jià)吸引客戶，實(shí)際上品牌方和直播間本質(zhì)上是矛盾的，品牌方希望價(jià)格高利潤(rùn)高，直播間卻希望價(jià)格低自己拿的錢還不能少。
現(xiàn)在有越來越多的品牌商家開始打造自己的直播間就是因?yàn)檫@個(gè)原因，套路大家都懂，與其這么痛苦下去，還不如自己另起爐灶。所以可以預(yù)料，未來的直播帶貨可能還是會(huì)那么火，但是傭金率應(yīng)該不會(huì)有那么高了，現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)20%到30%的帶貨傭金率，其實(shí)屬于異常，也讓消費(fèi)者很難買到真正的便宜貨。
這次的事件，處理辦法過于傾斜
其實(shí)這次事件中，品牌方的處理辦法缺考慮了，估計(jì)是因?yàn)樵谥辈ラg的訂單遠(yuǎn)多于在旗艦店購買的訂單，所以選擇了挑容易的解決。
對(duì)外聲稱系統(tǒng)出錯(cuò)，真實(shí)價(jià)格沒有888，然后給少的那部分消費(fèi)者賠付，就想把事情擺平了。
然而他們忘記了現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞的速度非常快，在旗艦店購買的客戶一炫耀，就炸鍋了，直播間的消費(fèi)者不禁要問，為什么?
原本只是金錢上的得失，現(xiàn)在更麻煩了，上升到了心靈傷害，直播間的消費(fèi)者覺得自己成了韭菜。
事情發(fā)展到這個(gè)地步，雖然是品牌方出錯(cuò)導(dǎo)致的矛盾，但是消費(fèi)者畢竟是在直播間里真金白銀買的貨，如果李佳琦的直播間不給這部分消費(fèi)者一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼f法，估計(jì)這一關(guān)是很難過去的。
結(jié)語
每年到了這個(gè)時(shí)候，都是買買買的季節(jié)，有些人喜歡在直播間購買，有些人喜歡在網(wǎng)店上購買，還有些人還是喜歡逛實(shí)體店。其實(shí)無論是通過哪種途徑購買，還是貨比三家比較明智，相信別人不如相信自己，你覺得呢?歡迎在評(píng)論區(qū)里一起聊聊。
