近日，一則“女子網(wǎng)購牛仔褲竟在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，商家拒絕賠償態(tài)度惡劣”的消息在網(wǎng)上廣為傳播，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注。既然開門做生意，就要承擔(dān)售后的問題，現(xiàn)在褲子中竟然含有別人內(nèi)褲這種私密的物品，還不讓人退貨，就顯得有些霸道了，讓我們簡單的回顧一下事情發(fā)生的全過程。
根據(jù)網(wǎng)傳的消息顯示，事情發(fā)生的時(shí)間是在2022年7月份，事發(fā)地點(diǎn)為山東青島。當(dāng)時(shí)，青島的孟女士在網(wǎng)上買了一條牛仔褲，經(jīng)過幾天的等待之后，終于收到了褲子。但是沒想到當(dāng)其打開準(zhǔn)備試穿時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)其中竟然有一條內(nèi)褲，這樣孟女士也是十分的惡心。隨即想到這條褲子是別人退換的，于是和商家聯(lián)系要求退貨。
但是沒想到自己聯(lián)系商家之后，商家首先是表示不可能發(fā)生這樣的情況，拒絕了孟女士退貨退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的要求，而且言辭更是十分的霸道，竟然要求孟女士提供能夠證明內(nèi)褲就是原來就在牛仔褲中的證據(jù)。
孟女士對(duì)此也是表示很無奈，畢竟自己收到褲子之后，也是隨便地打開了包裝，誰買件衣服還要錄一個(gè)開箱的視頻是不是。而且內(nèi)褲所在的位置也是十分的隱藏，只有將牛仔褲的口子解開之后才能發(fā)現(xiàn)，這明顯就是有人退貨之后，商家并沒有做檢查，最終又重新發(fā)出，導(dǎo)致了孟女士收到了別人的退貨。
在7月3號(hào)與7月7號(hào)，長達(dá)4天的時(shí)間內(nèi)，孟女士多次聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但是每次商家都是讓其等待售后處理，并一直沒有沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展。最終無奈之下，孟女士便憤而向平臺(tái)進(jìn)行投訴，希望平臺(tái)能夠幫助其解決問題。
但是沒想到當(dāng)平臺(tái)客服介入之后，商家竟然也是與平臺(tái)客服進(jìn)行爭吵，并要求孟女士等到售后處理結(jié)果。然后在隨后的一天中，賣家便再也沒有什么動(dòng)作，沒有回復(fù)任何的消息。
失去耐心的孟女士，無奈之下，直接將此事公布在網(wǎng)絡(luò)上。而當(dāng)事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播之后，平臺(tái)便又聯(lián)系孟女士，表示其可以要求商家退貨退款，但是沒有權(quán)利讓商家對(duì)其進(jìn)行賠償。而商家卻認(rèn)為孟女士有敲詐勒索的嫌疑，讓孟女士提供證據(jù)表示內(nèi)褲原本就是在牛仔褲中。
面對(duì)這種情況，孟女士也是表示很無奈，誠如前文所說，誰也不能每次購物都錄一個(gè)視頻做證。所以孟女士也是表示了糾結(jié)，不是知道是選擇和商家繼續(xù)杠下去還是選擇自認(rèn)倒霉。
網(wǎng)友們看到這則消息，對(duì)此意見不一，也是吵翻了天。有人認(rèn)為，購物之后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲這種私密的東西，也實(shí)在是惡心，當(dāng)然要退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不讓商家賠償就已經(jīng)不錯(cuò)了。沒想到商家竟然態(tài)度還是如此的惡劣，不知道是如何做生意的。
也有網(wǎng)友認(rèn)為這種事情，不可能只聽一面之詞。也許就是孟女士為了退貨而采取的一種手段，畢竟她也不能證明這件內(nèi)褲就是原本在牛仔褲中，也拿不出相應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行證明。所以商家為了維護(hù)自己的利益，維護(hù)自己的商譽(yù)，也不會(huì)輕易地妥協(xié)。
當(dāng)然雙方說的都有道理，畢竟事情的真相究竟如何，也實(shí)在是無法說清楚。也許就是基于此，雙方都是有恃無恐。如果是商家的問題，那么商家就是一副你拿不出證據(jù)，不能把我怎么樣的嘴臉;如果是孟女士的問題，那么就是孟女士利用公眾對(duì)于消費(fèi)者弱勢群體的同情，試圖通過輿論達(dá)到自己目的。
但是不管如何，做生意都是要以和為貴。本來只是一件小事，卻導(dǎo)致了雙方如此激烈的沖突，為此付出了大量時(shí)間以及精力，也實(shí)在是不值得。當(dāng)然雙方為了證明自己的清白，也可以繼續(xù)糾纏， 但是事情就在于雙方誰也拿不出證據(jù)，最終此事可能也就是一個(gè)永遠(yuǎn)也解不開的謎題了。
對(duì)于此事，您怎么看?您認(rèn)為到底是誰的問題呢?究竟是商家不負(fù)責(zé)任還是孟女士有所目的呢?如果您有什么想說的，歡迎在評(píng)論區(qū)留下您的看法，謝謝!
