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世界即時看!昆明各大外賣平臺和商超積極補充運力

">昆明日報 | 2022-12-20 21:45:37


(相關資料圖)

“前一天下的訂單,預約19日送貨上門,直到下午了還沒有騎手接單。”“天氣變冷了,在外賣平臺上買個取暖器,配送費要10多元。”近日,昆明不少市民反映外賣長時間無人接單、配送費上漲、線上買菜配送時間延長等問題普遍。記者走訪發現,目前昆明各大外賣平臺和商超正在積極補充運力,全力滿足市民日常服務需求。

“家里沒菜了,我在線上退了兩次單,換了三家店才買到,騎手晚了一個多小時才送到。”12月19日,市民余女士在外賣平臺下單買菜,等了一個多小時才有騎手接單。12月17日19時,記者在外賣平臺一生鮮店下了訂單,一小時后商家致電告知:“這兩天騎手比較少,我們已經囤積了很多訂單沒有配送,您看一下是繼續在我們家排隊等候配送,還是取消訂單呢?”記者等候半小時后,平臺顯示仍無騎手接單,便取消了訂單。

此外,相比往常幾元一單的配送費,部分訂單配送費高達12至16元。“從西城時代到都市春天,平常只要三四元的配送費,現在配送費要12元,下單很久都沒有騎手接單。”市民王先生說。

針對上述市民反饋的問題,美團外賣客服人員回復稱:“受疫情影響,騎手人數減少,騎手接單、配送均可能出現延遲的情況,建議您耐心等待。”同時,騎手運力不足,導致配送費臨時上調。

為了更好地滿足市民需求,外賣平臺在保證騎手安全的同時及時補充運力。“為了騎手的安全,我們各配送站點均設立騎手健康臺賬,并儲備充足的口罩、消毒液、抗原檢測試劑和常用藥品等防疫物資,時刻跟蹤騎手健康狀況。”美團云南區相關負責人介紹。“餓了么”平臺也表示,正在積極調整、補充運力,預計一周后,“餓了么”昆明地區將實現全運力恢復。

盒馬鮮生西南區相關負責人介紹,因線上訂單突增,盒馬鮮生的配送出現了延時的情況,目前盒馬鮮生正在招聘配送員,以緩解人力不足的問題,滿足市民需求。

來源:昆明日報編輯:范志強校對:繆偉審核:張正寶終審:母昌買

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