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“沉寂了3年的麗江春節假日旅游市場，今年重現火爆。春節假日玉龍雪山景區游客接待人數超過了2019年春節假日，單日接待人數和單日散客人數均創景區歷史新高。”1月28日，看著可喜的春節假日旅游接待統計結果，玉龍雪山景區營銷中心主任和程紅一臉笑意。和程紅說，玉龍雪山景區的自然、人文之美和景區全體干部職工的暖心付出足以配得上游人對它的青睞。
游人紛至沓來。（本報記者 和世民攝）
景色美 醉游人1月28日，春節假日結束后第一天，記者前往玉龍雪山景區探訪。一路車流不斷，景區依舊保持著超高的人氣，怡情徜徉在景區各個景點的游人陶醉在玉龍雪山的美景中。“玉龍雪山磅礴的氣勢太有感覺了，來得挺值的。”在景區游客中心入口拍攝玉龍雪山美景的貴州游客曹先生說。“我登上了玉龍雪山冰川公園，這里的海拔超過了4500米，冰清玉潔。我在這里祝福親友們兔年大吉，登高望遠。”來自杭州的金先生在冰川公園興奮地拍著抖音。“疫情3年來，一直沒能遠游，看到很多人春節出游后，在家過了大年初一后，一家人報團來到了心心念念的云南旅游。從昆明、大理、麗江一路走下來，云南真的好美，旅游條件完善，服務貼心，真不愧是旅游天堂。”來自廣東東莞的鐘先生在藍月谷接受記者采訪時說。來自河北唐山的陳先生與妻子、女兒從云杉坪游到了藍月谷。父女倆在接受采訪時說：“第一次到云南來旅游，感覺旅游接待條件很完善，美景很多，人氣太旺了。麗江的天好藍、太陽好暖、湖水好清澈、空氣好清新，挺拔的云杉與巍峨的雪山交相輝映，讓我們流連忘返。湖水青碧、景色如畫的藍月谷一直是游客心儀的打卡地。（本報記者 和世民?攝）人氣旺?創新高據統計，今年春節假日7天，玉龍雪山景區共接待游客17.97萬人，比2022年春節、2019年春節分別增長873.19%、25.52%。其中，1月27日（初六）接待游客3.32萬人，單日接待人數和單日散客人數均創景區歷史新高，景區旅游接待保持著高位運行。據分析，春節假日，玉龍雪山景區客群分化明顯，自駕出行火爆。景區散客接待量明顯大于團隊游客，遠途自駕游明顯多于短途游、周邊游。同時，個人消費能力明顯高于往年同期水平，散客多、年輕化、高端化成為新趨勢。日均進入景區車輛超過5000輛，已超過2019年春節同期水平，其中1月23日單日入園車輛創景區歷史新高。記者了解到，春節假日結束后的初七至初九，玉龍雪山景區依然延續著高人氣的運營態勢。1月28日至30日三天共接待游客8.48萬人，平均每天接待游客2.8萬人，與2019年同三日平均數相比增長19.33%。服務暖 顯和諧記者在玉龍山景區看到，雖然人氣爆棚，但景區始終在安全、和諧、有序中運營。在通往景區的路上，針對自駕游火爆、進入車輛多的實際，景區服務部門和交警等職能部門聯動配合，增派人員和志愿服者，開展分段式前移服務。分類指揮引導車輛，優化交通分流動線，及時啟用臨時停車場、應急停車場，在停車場與游客中心間增設擺渡車、增加志愿者，最大限度保障游客有序、快捷在景區游覽。在玉龍雪山冰川公園登高望遠。（本報記者 和世民 攝）玉龍雪山游客中心副經理和雪龍介紹說，面對游客量增勢迅猛的實際，玉龍雪山游客服務中心成立了3個工作專班、增設服務點，開展咨詢、抱怨處理及秩序管理、健康監測等服務。在游客集中區域分別設立了7個志愿服務點，及時為游客提供咨詢、線路引導和免費熱水、姜茶、糖果、點心等服務，及時解決回應游客需求，做到游客到哪里服務就延伸到哪里，在游客進入高峰時段，能在半小內高效疏散2500名游客。服務中心還重點對老弱病殘等特殊群體進行“一對一”“點對點”的服務，讓游客充分感受到玉龍雪山的“溫度”，得到了游客點贊。據麗江玉龍旅游股份公司索道經營分公司總經理和學乾介紹，節前，公司圍繞確保運營安全、服務品質、有序游覽、縮短游客排隊時間，應急處置為重點制訂春節假日接待方案。春節假日期間，索道公司嚴格按照預約、限流、錯峰的要求接待游客。7天假日，冰川公園索道因受大風天氣影響有4天沒能正常運營，接待游客雖然突破了4萬人，但比預期少了近3萬人，預計玉龍雪山景區高客流的態勢至少會持續到正月十五左右。湖水清碧、景色如畫的藍月谷一直是游客心儀的打卡地，是整個景區人氣值最高的地方，由麗江樣樣紅旅游服務有限公司運營管理。據公司副總經理曹謙介紹，雖然沒有料到今年春節假日進入景區的游人增勢如此迅猛，但是整個景區多年積累形成的運營機制足以應對考驗，可以確保在游客蜂擁的情況下，組織、引導游客安全、有序游覽。春節假日期間，樣樣紅公司投入26名安保人員在一線維持藍月谷景區游覽秩序，防范火災，進行安全監管。同時，公司安排了30名保潔人員清潔景區，每天清理的垃圾有六七車，保潔人員每3天劃著皮劃艇清理湖面，確保整個景區美麗潔凈，讓游客乘興而來，滿意而歸。據和程紅介紹，春節假日期間，玉龍雪山景區取消了全員休假，堅持景區企事業單位全員上崗，所有單位、企業延長旅游服務時間，全力投入景區管理和游客服務工作中。整個景區按照上下聯動、橫向協作的工作機制，通過統籌調度、合理分工、積極處置，努力克服困難、解決問題、優化服務，共同高效完成景區春節假日接待任務，景區旅游秩序井然有序，呈現一派文明安樂祥和的節日氣氛。采寫：麗江日報全媒體記者 和世民
校對：張小秋
二審：劉德祥
