(資料圖片)

1、接電話時(shí)

2、說(shuō)話聲音要清晰，語(yǔ)速平緩，音量適中

3、談話內(nèi)容要明確，條理清晰，表達(dá)清楚，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4、打電話交談時(shí)，切勿用敷衍語(yǔ)氣應(yīng)付對(duì)方

5、打電話時(shí)，切勿一心兩用

6、如果你電話交談的是重要客戶或者領(lǐng)導(dǎo)，通話結(jié)束時(shí)不要先掛電話

7、交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)對(duì)方的談話