胡蘿卜上的日期標簽最多往后“挪”了6天 盒馬鮮生“標簽門”被立案調查

超市“標簽門”該如何杜絕

針對盒馬給胡蘿卜更換新日期標簽一事，上海靜安區市場監管局11月19日表示，已對該事件立案調查，對盒馬所有產品的標簽情況進行檢查，并對后續現場可能產生的投訴舉報安排專人進行處理。盒馬表示，此事暴露了管理漏洞，將開展自查，杜絕此類情況再次發生。

最新：靜安區市場監管局已立案調查

據當地媒體報道，靜安區市場監管局在接到市民11月16日在12331和12315兩個平臺的舉報后，執法人員當日即趕到盒馬鮮生大寧店進行現場檢查，門店負責人承認，店員違規操作，更換了“崇明胡蘿卜”產品的標簽。

據查，涉事的胡蘿卜進貨日期為11月9日、11月10日、11月11日，共3批180盒。截至11月14日，涉事門店已累計銷售107盒，庫存剩余73盒。

執法人員當即要求當事人下架封存門店所有自制標簽的涉事產品，現場對涉事商品及封存情況進行了取證。

靜安區市場監管局表示，已對該事件立案調查，對盒馬所有產品的標簽情況進行檢查，進一步規范其經營行為，并要求當事人對所有庫存產品進行安全自查，對后續現場可能產生的投訴舉報安排專人進行處理。同時，靜安區市場監管局舉一反三，加強對各超市賣場的監管，確保食品安全。

回溯：盒馬員工給胡蘿卜貼新日期標簽

11月15日，有消費者在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標簽，不過新標簽的日期卻和原先的不一致。

經查看，被換下的胡蘿卜標簽日期為11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標簽日期為11月15日，相比原先的標簽最多晚了6天。該市民隨即向門店負責人反映，門店負責人表示是工作人員在工作流程上有違規操作，自行打印了標簽。之后，該市民向靜安區市場監管局舉報。隨后，有消息稱該位盒馬員工已被公司辭退。

回應：盒馬稱由管理團隊承擔責任

盒馬回應表示，經核查屬實，羞慚之余，認為必須鄭重表態，并采取改進措施：這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。今天起全國范圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。

盒馬表示，即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標簽。公司營運團隊將在一周內修訂完成更細致的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。

在責任問題上，此事暴露我們在管理上存在漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。

關注：如何杜絕“標簽門”再度發生

有評論認為，想要從根源上杜絕“標簽門”事件再度發生，除了依靠企業落實責任，零售商與農場建立直采體系，并合作建設生鮮產品的全流程溯源，有望解決生鮮農產品的這個根本問題。

在上游，生產端將農產品的生長、采摘信息數字化，流通過程通過直采體系減少環節，并對運輸、上架的每個節點進行記錄，最終消費者可以通過掃碼，查看產品全生命周期每一個環節的信息。這樣，生鮮農產品也可以擁有自己的采摘日期、上市日期，包裝日期不再有任何意義。銷售商的標簽得以規范，而且再怎么更換標簽也無濟于事。

實際上，盒馬自己就一直宣稱，通過農業基地直采，可以實現部分農產品的動態溯源，在盒馬門店也有部分商品可以掃碼查看溯源信息。但是很明顯，它還做不到100%的覆蓋，未來仍有很長的路要走。