3月21日，國(guó)航、南航官方紛紛發(fā)布關(guān)于調(diào)整國(guó)內(nèi)客票退改手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公告，明確自3月31日、3月24日起，實(shí)行“階梯費(fèi)率”。

早在2018年7月，民航局就正式發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求進(jìn)一步完善機(jī)票退改簽收費(fèi)制度。民航局要求，航空公司要合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)不得高于客票的實(shí)際銷售價(jià)格。其中所謂退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

圖片來(lái)源：國(guó)航官網(wǎng)

根據(jù)民航局《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》(局發(fā)明電〔2018〕1952號(hào))要求，國(guó)航于2019年3月31日(含)起實(shí)行新的國(guó)內(nèi)客票退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

新標(biāo)準(zhǔn)由兩檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為四檔，即實(shí)行“階梯費(fèi)率”。“航班起飛前30天(含)之前”、“航班起飛前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飛前14天(不含)至4小時(shí)(含)”、“航班起飛前4小時(shí)(不含)至航班起飛后”，四個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同且時(shí)間計(jì)算精確到分鐘。同時(shí)，換開客票后退票由按照新票的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)，改為按照原始客票(即第一張客票)的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)。

同日，南方航空也發(fā)布了類似的新規(guī)，南航官方宣布，從3月24日起，實(shí)行國(guó)內(nèi)機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)，同樣分四檔。