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廣東連州旅游巡回法庭助力打造“無訟景區”

法治日報 | 2024-12-16 15:00:09

來源標題:廣東連州旅游巡回法庭助力打造“無訟景區”

近年來,廣東省連州市堅持以文塑旅、以旅彰文,大力實施“百億級”文旅產業發展戰略,連州市人民法院圍繞這一目標任務,堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前,積極融入“1+6+N”基層社會治理大格局,充分發揮旅游巡回法庭職能作用,念好“建”“優”“強”三字訣,為連州打造全國旅游示范區提供司法保障。

“這個假期,東陂鎮旅游市場井然有序,游客滿意度有所提升,沒有發生重大旅游投訴和旅游安全事件。”

在旅游糾紛調處化解聯席會上,連州法院聯合市公安局、市場監管局、文廣旅體局、東陂鎮政府、地下河景區針對“十一”黃金周旅游市場情況進行復盤,并結合各自職能出謀劃策。

“我們要繼續加強景區服務人員法律意識和服務意識,特別要加強景區安全防范和管理。”會上,連州法院旅游巡回法庭法官結合審判工作實際,就旅游法、消費者權益保護法中關于旅游經營和游客權利義務相關內容進行解讀,并圍繞園區安保措施、服務管理、旅游糾紛調處化解、景區安全隱患等方面內容提出意見建議。

連州法院旅游巡回法庭自2020年成立以來,堅持將機制建設做在前,夯實旅游巡回法庭職責,加強與旅游相關職能部門的聯系對接,定期召開旅游糾紛調處化解聯席會,統籌各方力量,全力做好涉旅糾紛化解工作。

截至目前,連州法院旅游巡回法庭共建立“聯席會議機制”“咨詢、起訴、立案、調處‘一站式’工作機制”“聯動多元化調處機制”等七大機制,為矛盾糾紛就地發現、就地調處、就地化解,推動打造“無訟景區”奠定了堅實基礎。

“2024連州桃花節”期間,“龍潭桃花源”的百畝桃花競相開放,吸引各地游客紛至沓來。

為維護正常旅游秩序,預防化解矛盾糾紛,旅游巡回法庭干警將法治宣傳搬到紅色花海中,為來往游客送上“法治大禮包”。

“旅游服務合同應包括哪些內容?”“發生旅游糾紛該如何維權?”干警拿著民法典宣傳冊,耐心細致解答游客咨詢的法律問題,為四處飄香的桃花園增添了濃濃“法味”。

“既看到了美景,又學到了法律知識,真是不虛此行。”法院接地氣的普法,贏得游客好評。

近3年,連州法院旅游巡回法庭積極深入景區開展普法宣傳活動,向游客宣傳民法典、消費者權益保護法等與生活密切相關的法律法規,并結合東陂臘味、連州菜心、連州水晶梨等特色農產品開展普法宣傳40余場,發放宣傳手冊5000余份,提供各類法律咨詢200余人次。( 鄧君)

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