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合眾人壽E化理賠服務,兩分鐘快速結案賠付20萬

壹點網 | 2022-07-21 09:59:00

2022年4月19日,合眾接到客戶Z先生的理賠報案電話,告知其于2022年3月11日因左腎上腺腫瘤住院治療并已確診惡性腫瘤。原來Z先生早在2010年08月便投保了合眾幸福人生終身壽險(分紅型),保額10萬;合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險,保額:20萬。這次不幸罹患重疾,讓塵封多年的這份保障派上了用場。

然而讓他擔心的是,能不能拿到這份理賠,多久能拿到這份理賠,社會上傳言的保險公司拒賠,理賠慢等問題,如果真的讓他遇上了,他該怎么辦。

在接到報案的當天,合眾就用實際行動打消了Z先生的疑慮。接到報案后,工作人員于當日便聯系Z先生,主動慰問病情,關心恢復情況,并耐心的告知客戶理賠的所有流程,與所需要的材料,準備全程協助他完成理賠手續。但因Z先生身體還在恢復中,又因疫情影響,Z先生居住地位于疫情封控區域,家人無法前往柜面辦理手續,理賠人員也無法直接上門協助,諸多的不便導致Z先生無法提供完整的理賠材料,這令他心急如焚。

對此工作人員耐心的對他進行解釋和安撫,告知公司已推出了E化理賠服務,客戶可通過微信,線上申請理賠,并承諾客戶解封后,會第一時間協助客戶辦理理賠。

起先,Z先生對這種理賠方式很是懷疑,認為這么多的紙質材料,單據,還有各種需要簽字確認的文件,僅僅通過線上,肯定解決不了問題,不知要何年何月才能拿到這筆賠付。但當時也正是急用錢的時候,光著急也不是辦法,Z先生只能抱著試一試的心態,先在線上提交了理賠申請,沒想到這一試,反倒試出了驚喜。

Z先生于2022年4月23日11:08通過公司合眾人壽官微自助理賠提交了理賠申請,經總公司審核后,20萬理賠金在11:10到賬,僅用時2分鐘。這樣的速度令Z先生大感意外,本來心想還要等上一陣,沒想到竟然如此迅速就解決了他的理賠訴求,并如期拿到了保險賠付金。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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