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平安消費(fèi)金融將科技賦能產(chǎn)品,打造省時智能產(chǎn)品體驗

壹點(diǎn)網(wǎng) | 2022-08-25 15:49:18

發(fā)展消費(fèi)金融須具備金融創(chuàng)新、科學(xué)風(fēng)控、先進(jìn)的科技手段等要素,要有持續(xù)投入和深耕細(xì)作的決心。這是因為科技有利于提升消費(fèi)金融公司的服務(wù)效率和質(zhì)量。故此,金融機(jī)構(gòu)需通過探索大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù),不斷深化數(shù)字化流程改革,優(yōu)化消費(fèi)金融渠道,提升服務(wù)效率。

對于金融科技的重要性,平安消費(fèi)金融有深刻的認(rèn)知。它經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)于2020年4月在上海成立以來,便一直通過創(chuàng)新驅(qū)動、能力累積,助推金融服務(wù)不斷升級,同時充分發(fā)揚(yáng)“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念,為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

平安消費(fèi)金融持續(xù)開展前沿技術(shù)研究,探索以先進(jìn)金融科技賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。短短兩年時間,平安消費(fèi)金融已累計提交專利近150件,注冊軟件著作權(quán)近30件,覆蓋人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域。

可以說,平安消費(fèi)金融在不斷提升自身專業(yè)化服務(wù)能力,在為客戶創(chuàng)造價值的道路上持續(xù)邁進(jìn)。正因如此,近期,平安消費(fèi)金融憑借在科技創(chuàng)新方面的亮眼表現(xiàn),在第十一屆財經(jīng)峰會暨2022可持續(xù)商業(yè)大會上榮獲“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎”。

作為一家提供全方位消費(fèi)金融服務(wù)的全國性科技型消費(fèi)金融公司,平安消費(fèi)金融獲得肯定的背后,是其不斷提升金融科技“硬實力”的成果。除了深耕金融科技研究外,平安消費(fèi)金融還將科技賦能產(chǎn)品,打造省時智能產(chǎn)品體驗。

以平安消費(fèi)金融在2020年6月推出的首款產(chǎn)品“平安小橙花”為例,它打造了7×24小時全智能、全線上的消費(fèi)金融服務(wù),致力于為客戶提供省時、智能的消費(fèi)金融服務(wù),持續(xù)滿足客戶改善生活、消費(fèi)升級需求。與此同時,平安消費(fèi)金融還將AI賦能客服,提供省心智能客戶服務(wù)。其搭建的智能客服平臺,目前已累計為149萬名客戶提供智能解決方案,每月服務(wù)客戶超2.5萬名,客戶意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)96.5%。

誠如平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人所言,本次獲評“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎”,充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技實力的認(rèn)可與肯定。下一步,平安消費(fèi)金融要運(yùn)用金融科技加大產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級力度,進(jìn)一步豐富消費(fèi)金融產(chǎn)品類型,同時充分發(fā)揚(yáng)“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念,為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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