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迎接行業(yè)的春天!楷模家居:滿足顧客需求生態(tài)才有未來

壹點(diǎn)網(wǎng) | 2023-02-23 14:41:45

新的一年,家居經(jīng)銷商的春天還遠(yuǎn)嗎?

2023是疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起步之年,是被所有人寄予厚望的一年。但在家居行業(yè),高速發(fā)展時(shí)代已一去不返,寒潮帶來的營收縮水,高租金下的負(fù)重前行,家居相關(guān)企業(yè)注銷數(shù)每年都在遞增,賣場各種降租促銷,也只是揚(yáng)湯止沸。

從2019年的59147家到2021年的98106家,2022年這一數(shù)字突破10萬,三年之中,無數(shù)同行離場閉店,難說再見。

降租減租救不了經(jīng)銷商。

七年前,楷模集團(tuán)董事長徐國芳就反復(fù)強(qiáng)調(diào),無論什么時(shí)代,在洗牌中出局,在競爭中敗北,一個(gè)核心原因就是:沒有發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者的高端需求。

“中國經(jīng)濟(jì)的下半場,家居行業(yè)要增長,核心就是解決高品質(zhì)服務(wù)和美的供應(yīng)缺失問題。”在大家觀望、徘徊、無所適從的時(shí)候,楷模COOMO一眾經(jīng)銷商在徐國芳“摩西出埃及”戰(zhàn)略引領(lǐng)下,對服務(wù)端進(jìn)行人、貨、場的全新升級,以家居服務(wù)商的身份,書寫出新的增長曲線,交出一份亮眼的市場答卷。

據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)過門店升級,楷模COOMO駐馬店整體客單價(jià)在20萬以上,全年整案落地業(yè)績比往年有一倍多的增長;楷模COOMO肇慶店客單價(jià)從過去的十幾萬飆升至今年的三四十萬,百萬客單價(jià)也觸手可及;桂林店業(yè)績增長率從提貨量來講達(dá)到30%,且實(shí)現(xiàn)高達(dá)50%的回頭率與轉(zhuǎn)介率……

而這樣的業(yè)績數(shù)據(jù),在楷模家居門店體系中,已經(jīng)成為一種新常態(tài)。

“大家都在冬眠,我們就成了‘異類’。”延安楷模店的米總是楷模做了近十年的老經(jīng)銷商。在疫情肆虐的2022年下半年,大家不敢動、不愿動、甚至不知如何動的境況下,米總忙著裝修升級店面,在一片訝然觀望的目光中,延安楷模COOMO店已然打造成商場里最有吸引力的那一個(gè)。

不斷優(yōu)化的產(chǎn)品線匹配個(gè)性化需求,所見即所得的高端定制服務(wù)生態(tài),將高價(jià)值、高滿足的落地服務(wù)轉(zhuǎn)化為高客單價(jià),帶來客單量的提升,所以即使賣場流量稀少,門店也能活得很好。

“歸根結(jié)底,是因?yàn)樾靽级麻L一直要求我們,不要去看別人怎么做,要專注自己,做好自己。”

“沒有絕對的寒冬。”

常州店是楷模COOMO全設(shè)計(jì)師化戰(zhàn)略下崛起的一匹黑馬。從定制到整裝全案,再到家居服務(wù)生態(tài),常州店跟隨楷模COOMO腳步,一路變革,一路堅(jiān)信,最終帶來全新的市場、業(yè)績的提升。

常州店王總表示,一路走來,楷模整案生態(tài)鏈的打造和完善度,在行業(yè)里屈指可數(shù),給予他最強(qiáng)大的保障,也解決了他在落地交付上的后顧之憂。

在楷模設(shè)計(jì)師化戰(zhàn)略下,店面已經(jīng)擁有十幾個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師組建的落地團(tuán)隊(duì)。他們對需求者的個(gè)性、情感、生活方式等深度溝通,進(jìn)行生活場景的勾勒與推敲,定制出的空間不止蘊(yùn)含功能、個(gè)性、藝術(shù),且每個(gè)環(huán)節(jié)都融入對未來的觀照。

3月,常州楷模生活館獨(dú)立大店即將開業(yè)。全新的店態(tài)背后是對市場的把握,亦是對楷模整案生態(tài)模式的認(rèn)同。

“只有把冬天變成改變自己命運(yùn)的春天,我們才能真正擁有未來。”

2021年,在市場最低迷的時(shí)候,楷模COOMO肇慶店沒收縮求存,反而裝了新店,把楷模全產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢,和高端整裝全案服務(wù)模式落地到終端。強(qiáng)大的驅(qū)動,讓2022年肇慶店業(yè)績沖破灰暗、逆市上揚(yáng)。

“今年環(huán)境更好了,相信2023年會更好!”對肇慶店的韓總來說,他的底氣來自去年的業(yè)績,也源自楷模難以復(fù)制的高端定制服務(wù)體系。

“真正的高端定制不稱自己有多么高,而是在實(shí)際行動中深耕,交付給客戶高價(jià)值、高滿足的生活方式。”在楷模人心里,深耕產(chǎn)品,深耕設(shè)計(jì),深耕落地服務(wù)執(zhí)行力,深耕高端定制服務(wù)生態(tài)的打造,包括設(shè)計(jì)方案、精準(zhǔn)測量、體系化管理、柔性化生產(chǎn)、以精湛技術(shù)和工匠精神。楷模模式的不可復(fù)制,就在于這一份初心,這一份堅(jiān)持。

他們始終關(guān)注的是用戶的需求,始終在做“困難的事”,創(chuàng)造差異化的優(yōu)勢,這一股楷模力量,給身處的城市注入觸手可及的美與溫度,也保障經(jīng)銷商在動蕩市場里穩(wěn)健破局。

所以,每一次風(fēng)暴來襲,楷模家居仿佛總能預(yù)見,提前布局增長賽道。

在大賣場如日中天時(shí),楷模便以直營和加盟雙軌道開啟了生活館模式。

當(dāng)市場陷入“偽定制”迷途時(shí),楷模已經(jīng)厲兵秣馬將門店升級成全案設(shè)計(jì)中心,為消費(fèi)者締造美好生活方式。

當(dāng)全行業(yè)都在焦慮渠道危機(jī)時(shí),楷模已經(jīng)將楷模整裝高定,從研發(fā)到交付做出不同維度的差異化優(yōu)勢。

當(dāng)整案時(shí)代到來,楷模大家居生態(tài)鏈已進(jìn)階到成熟落地階段,奠定了角逐未來10年的底氣。

而每一次正確的航向,不是瞬間的決斷,更重要的是長久的沉淀。

楷模十年為計(jì)的養(yǎng)商計(jì)劃,以“摩西出埃及”的智慧與堅(jiān)毅,持續(xù)回應(yīng)著經(jīng)銷商的經(jīng)營難題。

從思想到落地,給方向,給資源,給培訓(xùn),給數(shù)字化能力,給設(shè)計(jì)師成長的平臺,給整裝定制全鏈條的生態(tài)系統(tǒng),還有楷模“中央軍”作為顧問,到店面一對一指導(dǎo),注入成功基因,帶領(lǐng)著經(jīng)銷商穿越“紅海”,到達(dá)流著奶與蜜的“應(yīng)許之地”。

2023,我們期待著疫過天晴,但不能否認(rèn),當(dāng)下仍是混亂的。

在這個(gè)四萬億的龐大產(chǎn)業(yè)里,很多經(jīng)銷商的生存呼號會化為點(diǎn)點(diǎn)漣漪,四面八方的雜音卻易讓人心變得浮躁,但越是這樣,優(yōu)秀的舵手越是要專注、純粹、相信,如此方能保持敏銳,預(yù)見危機(jī),駛向更大、更遼闊的海域。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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