全球簡訊:國際酒店行業(yè)巨頭“萬豪”強勢引入，普渡機器人再迎世界500強

2022-08-26 15:45:21來源：中關村在線

(資料圖片)

經(jīng)波蘭華沙萬豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同時正式官宣，普渡機器人“貝拉”和“葫蘆”在波蘭華沙成功入駐目前世界排名第一的酒店行業(yè)巨頭萬豪酒店國際集團Marriott Hotel。這是普渡機器人攜手合作波蘭地區(qū)的又一世界500強。萬豪酒店以奢華的設計和高端的價格，以及細致入微的服務成為酒店行業(yè)中的翹楚，作為新鮮血液，普渡機器人的入駐將為萬豪酒店發(fā)展注入強大活力。

華沙萬豪酒店官宣合作

入駐以來，華沙萬豪酒店依據(jù)機器人的不同特性安排了這幾位特殊“服務員”不同的任務：機身鑲嵌超大廣告屏的“葫蘆”負責在一樓大堂迎接客人，并實時播放餐廳特色的菜單和促銷活動；兩臺可愛的機器人“貝拉”則分別負責一樓大堂吧臺的咖啡酒水飲料配送、二樓高級餐廳的送餐服務。

“這對我們服務有很大的幫助，同時這個解決方案也讓客人感到非常滿意和高興。尤其機器人引起了家長和孩子的熱情。”對于普渡機器人的加入，華沙萬豪酒店的代表如是說。

對于在餐廳忙碌的“貝拉”，不僅能同時執(zhí)行多個餐桌的食物配送，也能回收空盤助力快速翻臺，還能通過語音和表情交互跟小朋友們進行互動體驗，讓機器人的情感表達更加有溫度。負責酒店廚房的日常運營和管理工作的主廚master chef 表示了對“貝拉”的異常喜愛。

良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑，也是現(xiàn)代企業(yè)形成差異化的重要手段。華沙萬豪酒店以人與機器人協(xié)作共處的服務模式，給消費者帶來更為精細化的服務，強化了品牌差異化建設，深化品牌與消費者的情感聯(lián)系，大大增強顧客粘性。

如今，普渡機器人已經(jīng)服務于全球60多個國家和地區(qū)的各行各業(yè)，普渡科技始終秉持著“用機器人提升人類生產(chǎn)生活效率”這一使命，不斷強化技術革新，優(yōu)化產(chǎn)品落地，讓普渡機器人能夠更好的服務客戶，共建智能生態(tài)美好生活。

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