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生鮮電商十年老將食行生鮮 通過火山引擎數(shù)智平臺提升15%下單用戶

2023-06-26 14:55:37來源:中關(guān)村在線  

近日,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2023 年中國生鮮電商行業(yè)全景圖譜》(以下簡稱“圖譜”) ,圖譜顯示2013-2022 年我國生鮮電商行業(yè)交易規(guī)模保持快速增長態(tài)勢,其中,2022 年我國生鮮電商市場規(guī)模達 5601.4 億元,同比增長 20.25%。


(資料圖片僅供參考)

作為國內(nèi)生鮮新零售領(lǐng)跑品牌之一,創(chuàng)立于2012年的食行生鮮向上游嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈,向下游積極部署自提冷柜——在為用戶提供“優(yōu)質(zhì)放心菜”的同時,主動打破“最后100米”的提貨門檻,逐漸成為生鮮電商行業(yè)模式新范本。

食行生鮮供應(yīng)鏈流程:以銷定采-集約化配送-冷柜自提

2023年3月底,食行生鮮與火山引擎數(shù)智平臺(VeDI)正式完成合作交付,火山引擎數(shù)智平臺為食行生鮮提供了客戶數(shù)據(jù)平臺VeCDP,幫助食行生鮮進一步洞察用戶需求,并為其提供所需、優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

目前,食行生鮮的用戶可以通過APP和小程序兩種途徑在線下單,下單完成后食行生鮮隨即開啟采購流程。數(shù)據(jù)顯示,新鮮蔬菜從田地到送達用戶所在小區(qū),最快可控制在8小時以內(nèi)——與一般放置用戶家門口不同,食行生鮮目前在蘇州、無錫兩座城市投放了超過3000臺冷柜,當(dāng)商品送達用戶所在社區(qū)后會第一時間放置冷柜,以防止食材長期暴露在空氣中導(dǎo)致色澤、口感、狀態(tài)改變,同時還將站內(nèi)信息、短信二次通知用戶,及時領(lǐng)取。

本次合作中火山引擎數(shù)智平臺向食行生鮮輸出的客戶數(shù)據(jù)平臺VeCDP,將聚焦食行生鮮APP場景,針對不同用戶的需求和偏好,拆解出更符合用戶屬性的服務(wù)標(biāo)簽,洞察不同用戶群體的需求差異,從而匹配更精準(zhǔn)的營銷活動和服務(wù)。

如針對牛肉類產(chǎn)品,VeCDP可以依據(jù)歷史購買數(shù)據(jù)為食行生鮮整合對應(yīng)用戶人群,并且可依據(jù)購買頻次、購買類型(不同部位商品)、購買數(shù)量細化拆分出不同的用戶標(biāo)簽。當(dāng)有牛肉類商品價格波動或者優(yōu)惠活動時,食行生鮮可隨時調(diào)用已有的標(biāo)簽或及時創(chuàng)建新標(biāo)簽,進行對應(yīng)人群圈選,并聯(lián)動后鏈路營銷動作,將相關(guān)信息及時推送給與牛肉類商品強相關(guān)人群。

這樣做的好處在于,既能精準(zhǔn)地將信息推送給最感興趣的用戶,為用戶帶去最優(yōu)惠的商品價格;又能避免打擾對此類信息不感興趣的用戶群體,有效避免信息轟炸對用戶的打擾。

“使用火山引擎數(shù)智平臺VeDI的數(shù)據(jù)產(chǎn)品已經(jīng)持續(xù)3個月,我們很高興食行生鮮正在發(fā)生的一些新變化,”食行生鮮數(shù)據(jù)智能負責(zé)人胡枏芳表示,“生鮮電商在國內(nèi)還是一個可持續(xù)成長的行業(yè),食行生鮮也希望能夠借助像VeCDP這樣的數(shù)智產(chǎn)品,幫助我們不斷拓展服務(wù)邊界,讓用戶放心,讓用戶滿意。”

數(shù)據(jù)顯示,在將VeCDP投入APP內(nèi)的精準(zhǔn)營銷場景使用后,食行生鮮各品類下單人數(shù)池增長約15%左右。

除了VeCDP,火山引擎數(shù)智平臺VeDI目前還向企業(yè)級市場推出包括增長分析DataFinder、AB測試DataTester、大數(shù)據(jù)研發(fā)治理套件DataLeap等在內(nèi)的覆蓋企業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期的產(chǎn)品矩陣,僅在精準(zhǔn)營銷場景下就可覆蓋用戶拉新、老客喚醒、營銷觸達等多個業(yè)務(wù)場景和底層數(shù)據(jù)建設(shè),實現(xiàn)零售企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)消費相互循環(huán)的數(shù)據(jù)飛輪,從而推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

據(jù)了解,數(shù)據(jù)飛輪是字節(jié)跳動在數(shù)據(jù)驅(qū)動理念下沉淀的經(jīng)驗?zāi)J剑軌驇椭髽I(yè)轉(zhuǎn)動盤活數(shù)字化實踐價值,實現(xiàn)降本增效。(作者:周強)

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