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中新網四川新聞6月6日電 (吳平華 周建)“大哥，您向我們反映的問題已經記錄下來了，鄉紀委會在調查核實后，第一時間向您反饋問題辦理情況?！边@是宜賓市筠連縣豐樂鄉紀委工作人員近日“身入”基層、上門聽取舉報人情況反映、解決群眾訴求的一幕。

筠連縣豐樂鄉紀委工作人員下沉一線開展信訪問題調查核實。 傅磊 攝

據悉，為有效推動全鄉信訪舉報問題有效化解，不斷提升信訪案件查辦質效，該鄉紀委主動作為，堅持問題導向，緊扣信訪矛盾化解的切入點，多措并舉化解信訪難題。一方面既向反映人擺事實講道理做解釋，當面反饋辦理結果，努力把矛盾化解在基層，另一方面又對確實存在的問題予以積極協調，把問題解決在萌芽狀態，切實提升群眾滿意度。

高度重視，仔細甄別。豐樂鄉紀委充分認識“信訪是送上門來的群眾工作”這一理念，在收集群眾信訪問題時，針對反映問題類別，建立信訪問題臺賬，對紀檢業務內的反映問題，逐個核查銷號，形成閉環管理；對一些紀檢業務外的刑事、經濟糾紛案件等問題，組織協調相關部門進行共同處置。

暢通渠道，定期接訪。豐樂鄉紀委通過在全鄉范圍內公開信訪舉報電話、設置舉報箱、印發“廉情連心卡”、推行“碼上舉報”等方式，有效拓寬信訪問題舉報渠道。同時，落實鄉紀委委員輪班接訪制度，安排鄉紀委委員，到鄉紀委信訪接待室進行接訪，做到信訪訴求有人接、有人管、有人辦。

主動“下訪”，直面群眾。針對群眾信訪反映問題，豐樂鄉紀委統籌村(社區)紀檢委員、黨風政風監督員力量，主動下沉一線，“身入”基層，走村入戶，傾聽群眾信訪問題，開展核實調查。根據掌握的實際情況，能當場解決的予以當場解決，不能立即解決的向反映人說清原由，并及時將問題線索上報鄉紀委，在問題線索辦理結束后及時向信訪群眾反饋辦理結果，確保群眾反映的問題件件有落實、事事有回音。

“豐樂鄉紀委堅持把基層紀檢監察信訪件辦理作為整治群眾身邊腐敗和作風問題的重要抓手，堅持真心傾聽、耐心溝通，不斷增強群眾的獲得感幸福感安全感。下一步，我們將持續下沉一線，推動解決群眾反映強烈問題，減少重復訪和越級訪，切實把矛盾化解在基層。截至目前，豐樂鄉紀委已督促解決群眾關心問題8個，辦結信訪件3件?！必S樂鄉紀委相關負責人談到。(完)