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全球今頭條!“宜快辦”讓企業群眾辦事更“愉快”

新華網 | 2022-11-27 17:46:50

今年以來,宜良縣針對困擾企業、群眾的辦事繁、審批慢、效率低等問題,創新推出“五辦”服務模式,全力打造“宜快辦”政務品牌,讓企業、群眾辦事更愉快、更高效、更便捷。

領導坐班協調辦 重大項目跟蹤辦

宜良縣在政務服務中心大廳設置服務聯系企業、群眾窗口,每周安排1個進駐單位的主要領導或分管領導坐班半天,“面對面”接待來訪企業、群眾,傾聽、記錄他們的意見建議,“一對一”為他們協調解決辦事遇到的困難問題,站在企業、群眾角度體驗業務辦理流程、診斷存在問題,做到領導服務在一線、問題發現在一線、訴求解決在一線、服務提升在一線。今年以來,先后安排32名領導干部到窗口服務,累計服務企業、群眾350人次,協調解決問題57個。


(資料圖片)

宜良縣推行重大項目、重點企業清單制,為每個重大項目、重點企業配備一名服務專員,建立“周聯系、月走訪、季調度”和“有求必應”服務機制,全程跟蹤項目推進和企業生產經營情況,及時協調解決困難問題,為企業提供全生命周期“媽媽式”跟蹤服務,先后吸引了一批重大優質產業項目落地宜良。今年以來,全縣招商引資完成內資65.6億元、外資208.6萬美元,引進重大產業項目9個,產業項目到位資金48.72億元;市場主體達38970戶,較2021年新增6596戶。

綠色通道極簡辦 主動服務幫代辦

宜良縣在政務服務中心大廳設立3個“馬上辦”窗口,梳理第一批148項“馬上辦”事項,開辟重大項目、重點企業服務“綠色通道”,企業到政務大廳辦事享受“VIP”待遇。單項業務即來即辦,無需等候;涉及兩個以上部門業務,召集相關部門審批人員現場辦;設置“一件事一次辦”窗口,企業辦事只到一個窗口、提交一次材料;提供免費郵寄、代辦、上門辦等服務,企業辦事不需到現場。截至目前,政務服務事項辦理“一窗”率達100%,網上可辦率達99.9%,全程網辦率達99.59%,平均跑動次數0.02,時限壓縮率93.04%,即辦件率88.79%。

宜良縣設置幫(代)辦服務窗口,從各進駐單位審批科長、業務骨干中挑選26名幫(代)辦員組建“宜快辦”服務隊,企業、群眾將業務申報材料交給幫(代)辦員后,只需在休息區等待取件即可,由幫(代)辦員全程免費幫(代)辦,辦結后將結果物送到辦事企業、群眾手上,變企業群眾“自己跑”為“宜快辦”服務隊“幫您跑”。今年以來,幫(代)辦服務窗口累計幫(代)辦業務3126件。

此外,宜良縣還設立“辦不成事”窗口,兜底受理和解決企業、群眾辦事難題;對于不能即辦的“疑難雜癥”,建立縣委、縣政府主要領導交辦、縣級領導牽頭辦、縣政府督辦、企業全力配合辦機制,逐一明確責任單位和責任人,堅持做到“不解決問題不收兵、不解決問題干部不脫鉤”,逐步化解各類疑難問題,切實維護好企業、群眾合法權益。今年以來,“辦不成事”窗口累計幫助企業、群眾解決各類難題448件。

END

(注:轉載請標注來源)

來源:新華網? ?編輯:廖雄培??責編:谷少春??審核:張竣??監制:羅順忠

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