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2023年春節期間，昆水集團嚴格按照提前制訂的節日供水保障工作方案，切實落實各項供水服務工作任務，充分發揮多水源聯合調度模式，保障了城市供水安全、穩定，并通過供水服務熱線、“一網通辦”平臺等渠道持續為市民提供優質、便捷的服務。2023年春節期間，集團公司供水主體公司根據城市用水需求，實時動態調整蓄水策略，控制供水管網壓力，充分利用城市供水應急工程，科學使用原水。共計使用原水量701.01萬立方米，日均100.14萬立方米；供水量676.89萬立方米，日均96.70萬立方米；管網壓力綜合合格率100%；城市供水管網水質合格率100%。確保了城市供水安全、優質、穩定。客戶服務熱線共計接到用戶電話1377個，來電量較2022年春節下降77個，接到低壓缺水來電62個。派出維修工單223次，維修及時率100%，管網維修維護17次，所有維修均在服務承諾時限內修復通水。未出現因修復工作導致的停水問題，供水情況穩定。昆水集團嚴格按照要求落實值班值守制度，春節期間行政崗位均按照計劃實施三級值班制度，一線生產、服務和應急搶修崗位均有工作人員24小時值班值守，城市供水運轉正常，未發生突發事件；按計劃開展供水設施、設備和生產工藝巡查巡檢，制定相應應急預案，密切關注天氣情況，適時根據供水需求采取相應措施；持續做好各供水生產環節的水質監測，確保水質優良；充分利用96106客服熱線和“一網通辦”平臺為用戶提供優質供水服務；嚴格落實安全生產措施，做好各專項安全保障工作，節日期間未出現任何影響供水安全的事件。
