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推動政務服務“集成辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,設置無差別綜合受理窗口,安排專人,統一提供咨詢、引導等服務,開展“一件事一次辦”,實現“一窗受理、綜合服務”,將原有分項逐一辦理的事項,融合為事項一次性告知、材料一次性受理,將原先“群眾來回跑”轉變為“部門協同辦”,群眾只需提交一次申請、填寫一張表格、準備一套材料,就可以同時辦理多個事項。
推進政務服務“跨省辦”。以開辦企業、登記財產、納稅、政務服務等事項為重點,強化環節精簡和流程再造,精細化梳理事項,在辦事大廳設置了“跨省通辦”窗口,使辦事群眾不用兩地奔波,實現企業和群眾就近辦、快速辦。
拓展政務服務“幫代辦”。在政務大廳設立“幫辦代辦”窗口,組建了“幫辦代辦”志愿服務隊,按照“自愿委托、無償服務、合法高效、便捷溫馨”的原則,細化辦事流程,對進駐政務服務大廳的所有事項進行幫辦、代辦服務,并對有需要的群眾開展服務,針對老年人等特殊群體主動靠前服務,解答各類問題,引導分流辦事群眾,對不便來窗口辦理業務或其他特殊群眾,可提供上門代辦服務。