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煙臺高新區:“政務服務”有溫度?“營商環境”有力度 全球今日訊

煙臺高新區 | 2023-06-14 17:35:04


【資料圖】

近年來,煙臺高新區行政審批服務局以提升群眾和企業辦事的獲得感和滿意度為導向,緊扣“互聯網+政務服務”工作路線,政務服務由單一的線下服務向“線上+線下”結合的多樣化服務轉變,以企業群眾的期盼為切入點,不斷提升辦事速度、服務溫度,實現企業群眾好辦事、辦成事。

推動政務服務“集成辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,設置無差別綜合受理窗口,安排專人,統一提供咨詢、引導等服務,開展“一件事一次辦”,實現“一窗受理、綜合服務”,將原有分項逐一辦理的事項,融合為事項一次性告知、材料一次性受理,將原先“群眾來回跑”轉變為“部門協同辦”,群眾只需提交一次申請、填寫一張表格、準備一套材料,就可以同時辦理多個事項。

推進政務服務“跨省辦”。以開辦企業、登記財產、納稅、政務服務等事項為重點,強化環節精簡和流程再造,精細化梳理事項,在辦事大廳設置了“跨省通辦”窗口,使辦事群眾不用兩地奔波,實現企業和群眾就近辦、快速辦。

拓展政務服務“幫代辦”。在政務大廳設立“幫辦代辦”窗口,組建了“幫辦代辦”志愿服務隊,按照“自愿委托、無償服務、合法高效、便捷溫馨”的原則,細化辦事流程,對進駐政務服務大廳的所有事項進行幫辦、代辦服務,并對有需要的群眾開展服務,針對老年人等特殊群體主動靠前服務,解答各類問題,引導分流辦事群眾,對不便來窗口辦理業務或其他特殊群眾,可提供上門代辦服務。

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